การสำรวจความพึงพอใจ (ฉบับสมบูรณ์) ประจำปี 2562

149 ตารางที่ 90 จํานวน ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการ จดทะเบียนพาณิชย์ของเทศบาลนครปากเกร็ด ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ (n=257) ประเด็นคําถาม ระดับความพึงพอใจ ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ X S.D. ระดับ ความ พึงพอใจ มาก ที่สุด มาก ปาน กลาง น้อย น้อย ที่สุด 1. เจ้าหน้าที่แต่งกายสะอาด และสุภาพเรียบร้อย 190 (73.90) 61 (23.70) 6 (2.30) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.72 .501 มากที่สุด 2. เจ้าหน้าที่พูดจาสุภาพ ยิ้ม แย้มแจ่มใสและเป็นมิตร 190 (73.90) 63 (24.50) 4 (1.60) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.72 .482 มากที่สุด 3. เจ้าหน้าที่ให้บริการด้วย ความเต็มใจ รวดเร็ว กระตือรือร้น และเอาใจ ใส่ 192 (74.40) 58 (22.60) 7 (2.70) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.72 .507 มากที่สุด 4. เจ้าหน้าที่ให้คําแนะนํา และตอบข้อซักถามอย่าง ชัดเจน 182 (70.80) 72 (28.00) 3 (1.20) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.70 .485 มากที่สุด 5. เจ้าหน้าที่สามารถ แก้ปัญหาอุปสรรคที่ เกิดขึ้นอย่างได้เหมาะสม 196 (76.30) 56 (21.80) 5 (1.90) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.74 .480 มากที่สุด 6. เจ้าหน้าที่มีความรู้ความ เข้าใจเกี่ยวกับ กระบวนการและขั้นตอน การให้บริการเป็นอย่างดี 188 (73.20) 64 (24.90) 5 (1.90) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.71 .495 มากที่สุด 7. มีเจ้าหน้าที่ประจําพร้อม อํานวยความสะดวก เมื่อ มีผู้มายื่นขอจดทะเบียน พาณิชย์ 189 (73.50) 62 (24.10) 6 (2.30) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.71 .503 มากที่สุด 8. เจ้าหน้าที่สามารถ ให้บริการตามระยะเวลาที่ ได้แจ้งไว้ 190 (73.90) 61 (23.70) 6 (2.30) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.72 .501 มากที่สุด ค่าเฉลี่ยรวม 4.72 .411 มากที่สุด