การสำรวจความพึงพอใจ (ฉบับสมบูรณ์) ประจำปี 2562

147 ตารางที่ 88 (ต่อ) (n=257) ประเด็นคําถาม ระดับความพึงพอใจ ด้านขั้นตอนการให้บริการ X S.D. ระดับ ความ พึง พอใจ มาก ที่สุด มาก ปาน กลาง น้อย น้อย ที่สุด 4. มีการให้บริการตามลําดับก่อน- หลัง ของผู้รับบริการ 160 (62.30) 93 (36.20) 4 (1.60) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.61 .520 มาก ที่สุด 5. แบบฟอร์มที่ให้ผู้รับบริการกรอก รายละเอียดยื่นแบบแสดง รายการมีความชัดเจนและไม่ ยุ่งยาก 160 (62.30) 91 (35.40) 6 (2.30) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.60 .537 มาก ที่สุด 6. เอกสาร หลักฐานที่ใช้ ประกอบการจดทะเบียนพาณิชย์ มีความเหมาะสม 151 (58.80) 99 (38.50) 7 (2.70) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.56 .550 มาก ที่สุด 7. เทศบาลสามารถให้บริการแบบ เบ็ดเสร็จ ณ จุดเดียว (One stop service) ได้อย่างมี ประสิทธิภาพ 148 (57.60) 107 (41.60) 2 (.80) 7 (2.70) 0 (0.00) 4.57 .512 มาก ที่สุด ค่าเฉลี่ยรวม 4.58 .411 มากที่สุด 4.2 ด้านช่องทางการให้บริการ ผู้รับบริการมีความพึงพอใจต่อการให้บริการจดทะเบียนพาณิชย์ของเทศบาลนคร ปากเกร็ด ด้านช่องทางการให้บริการ โดยภาพรวมอยู่ในระดับมากที่สุด มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.62 เมื่อ พิจารณาเป็นรายข้อ พบว่า ผู้รับบริการมีความพึงพอใจในระดับมากที่สุดทุกประเด็น โดยประเด็นที่มี ความพึงพอใจมากที่สุดคือ ช่องทางการให้บริการมีความชัดเจน มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.64 รองลงมาคือ ช่องทางการให้บริการเป็นระบบ และช่องทางการให้บริการมีความเหมาะสม มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.63 เท่ากัน และช่องทางการให้บริการมีความสะดวก ไม่ยุ่งยาก มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.61 (ตารางที่ 89)