การสำรวจความพึงพอใจ (ฉบับสมบูรณ์) ประจำปี 2562

146 ตารางที่ 87 สรุประดับความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการจดทะเบียนพาณิชย์ ของเทศบาลนครปากเกร็ด ทั้งภาพรวมและรายด้าน (n = 257) ด้าน X S.D. ค่าเฉลี่ยร้อยละ คะแนน 1. ด้านขั้นตอนการให้บริการ 4.58 .411 91.60 5 2. ด้านช่องทางการให้บริการ 4.62 .441 92.40 5 3. ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ 4.72 .411 94.40 5 4. ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก 4.62 .341 92.40 5 ภาพรวมความพึงพอใจ 4.64 .309 92.80 5 4.1 ด้านขั้นตอนการให้บริการ ผู้รับบริการมีความพึงพอใจต่อการให้บริการจดทะเบียนพาณิชย์ของเทศบาลนคร ปากเกร็ด ด้านขั้นตอนการให้บริการ โดยภาพรวมอยู่ในระดับมากที่สุด มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.58 เมื่อพิจารณาในรายข้อพบว่า ผู้รับบริการมีความพึงพอใจในระดับมากที่สุดทุกประเด็น โดยประเด็น ที่มีความพึงพอใจมากที่สุด คือ การให้บริการตามลําดับก่อน - หลัง ของผู้รับบริการ มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.61 แบบฟอร์มที่ให้ผู้รับบริการกรอกรายละเอียดยื่นแบบแสดงรายการมีความชัดเจนและไม่ยุ่งยาก มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.60 และระยะเวลาที่รับบริการตั้งแต่เริ่มต้นจนแล้วเสร็จมีความเหมาะสม (ใช้เวลา ทั้งสิ้นไม่เกิน 60 นาที) มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.59 (ตารางที่ 88) ตารางที่ 88 จํานวน ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการ จดทะเบียนพาณิชย์ของเทศบาลนครปากเกร็ด ด้านขั้นตอนการให้บริการ (n=257) ประเด็นคําถาม ระดับความพึงพอใจ ด้านขั้นตอนการให้บริการ X S.D. ระดับ ความ พึง พอใจ มาก ที่สุด มาก ปาน กลาง น้อย น้อย ที่สุด 1. ขั้นตอนการให้บริการเป็นระบบ ที่ชัดเจน 146 (56.80) 106 (41.20) 5 (1.90) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.55 .536 มาก ที่สุด 2. ขั้นตอนการให้บริการมีความ เหมาะสมกับรูปแบบของงาน(ไม่ มาก/ไม่น้อยเกินไป) 154 (59.90) 101 (39.30) 2 (.80) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.59 .508 มาก ที่สุด 3. ระยะเวลาที่รับบริการตั้งแต่ เริ่มต้นจนแล้วเสร็จมีความ เหมาะสม (ใช้เวลาทั้งสิ้นไม่เกิน 60 นาที) 151 (58.80) 102 (39.70) 4 (1.60) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.57 .526 มาก ที่สุด