การสำรวจความพึงพอใจ (ฉบับสมบูรณ์) ประจำปี 2562

145 ตารางที่ 86 (ต่อ) (n=257) การรับรู้ข่าวสารเกี่ยวกับการให้บริการจดทะเบียนพาณิชย์ รู้ ไม่รู้ X S.D. ระดับ การรับรู้ 12. ท่านรับรู้เกี่ยวกับบทกําหนดโทษในกรณีไม่ขอจดทะเบียน พาณิชย์ ปรับไม่เกิน 2,000 บาท และต้องเสียค่าปรับ ต่อเนื่องวันละไม่เกิน 100 บาท จนกว่าจะดําเนินการขอ ทะเบียนพาณิชย์ให้เรียบร้อย 192 (74.70) 65 (25.30) .75 .436 มาก 13. ท่านรับรู้เกี่ยวกับบทกําหนดโทษในกรณีไม่ดําเนินการขอ ใบแทนทะเบียนพาณิชย์ ปรับไม่เกิน 200 บาท และต้อง เสียค่าปรับต่อเนื่องวันละไม่เกิน 20 บาท จนกว่าจะ ดําเนินการขอใบแทนทะเบียนพาณิชย์ให้เรียบร้อย 171 (66.50) 86 (33.50) .67 .473 มาก 14. ท่านรับรู้เกี่ยวกับบทกําหนดโทษในกรณีฝ่าฝืนประกอบ พาณิชยกิจต่อ ทั้งที่ถูกสั่งถอนใบทะเบียนพาณิชย์แล้ว ปรับไม่เกิน 1,000 บาท หรือจําคุกไม่เกิน 1 ปี หรือทั้งจํา ทั้งปรับ 171 (66.50) 86 (33.50) .67 .473 มาก 15. ท่านรับรู้การกําหนดโทษของการแจ้งรายการเท็จ หรือไม่ มาให้นายทะเบียนสอบสวน ไม่ยอมให้ถ้อยคํา หรือไม่ยอม ให้นายทะเบียนเข้าไปตรวจสอบ 168 (65.40) 89 (34.60) .65 .477 ปานกลาง รวม .83 .233 มาก ส่วนที่ 4 ความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการจดทะเบียนพาณิชย์ของเทศบาลนคร ปากเกร็ด ในส่วนนี้เป็นการแสดงข้อมูลระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการจดทะเบียนพาณิชย์ ของเทศบาลนครปากเกร็ด ใน 4 ด้าน ได้แก่ 1) ด้านขั้นตอนการให้บริการ 2) ด้านช่องทางการ ให้บริการ 3) ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ และ 4) ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก โดยปรากฏผลการศึกษา ดังนี้ ผลการศึกษาพบว่า ผู้รับบริการมีความพึงพอใจต่อการให้บริการจดทะเบียนพาณิชย์ ของเทศบาลนครปากเกร็ด อยู่ในช่วงร้อยละ 91.60 - 94.40 มีค่าคะแนน 5 คะแนน และผ่านเกณฑ์ การประเมินของกรมส่งเสริมการปกครองท้องถิ่นทุกด้าน โดยผู้รับบริการมีความพึงพอใจในภาพรวม มีค่าเฉลี่ยร้อยละ 92.80 เมื่อพิจารณาเป็นรายด้านพบว่า ผู้รับบริการมีความพึงพอใจสูงสุด ในด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ มีค่าเฉลี่ยร้อยละ 94.40 รองลงมาคือด้านช่องทางการให้บริการ และด้านสิ่งอํานวยความสะดวก มีค่าเฉลี่ยร้อยละ 92.40 และด้านขั้นตอนการให้บริการ มีค่าเฉลี่ย ร้อยละ 91.60 (ตารางที่ 87)