การสำรวจความพึงพอใจ (ฉบับสมบูรณ์) ประจำปี 2562

132 7.6 ปัญหา ผู้รับบริการส่วนใหญ่พึงพอใจในภาพรวมการให้บริการในปัจจุบันแล้ว แต่มีปัญหา ในบางประการ คือในระยะหลังที่มีการให้บริการแบบรวมชุมชนที่อยู่ใกล้เคียงกัน ทําให้บางชุมชนไม่ ทราบข้อมูลที่แน่ชัด ไปผิดสถานที่ และไม่ได้มียาสามัญประจําบ้านไปแจกในชุมชน ดังข้อมูลจากบท สัมภาษณ์ของผู้รับบริการดังนี้ “เดี๋ยวนี้ไม่เหมือนเดิมแล้วนะ เมื่อก่อนดีกว่านี้ เมื่อก่อนจัดแยกเป็นชุมชนๆ เลย ตอนนี้จัดแบบรวม ครั้งที่แล้วนะคนที่วัดเกาะก็รออยู่ที่วัดเกาะ ต้องโทรตามว่าหมอ อยู่วัดบางพูด บางคนก็ไม่สะดวกมา บางคนอดข้าวอดน้ํามาก็รอไม่ไหว หิวก็กินก็ ไม่ได้ตรวจ” “ครั้งที่แล้วที่มา ก็ไม่มียามาแจกนะ เมื่อก่อนมี พวกยาแก้ปวด ยาหม่อง ยานวด ยาลม บางทีเราก็ไม่ได้เป็นโรคอะไร แต่ก็อยากได้ยาพวกนี้ไว้ใช้” “ไม่รู้ข้อมูลเลย รู้ว่าหมอจะมาแต่ไม่รู้ว่าเขาจัดที่ไหน เห็นบอกว่าหมอจะมาก็คิดว่า มาที่วัดเหมือนเดิม ก็งดน้ํางดอาหาร รอหมอจน 8 โมง หิว ทนไม่ไหว เลยไม่ได้ตรวจ บางส่วนก็เห็นว่าหน่วยงานที่ให้บริการด้านสาธารณสุข ที่ลงมาในชุมชนมีจํานวนมาก ซ้ําซ้อน อาจจะเป็นความพยายามสร้างความสะดวกให้ประชาชน แต่ไม่ได้ตอบโจทย์อย่างครอบคลุม เนื่องจากเป็นเพียงการคัดกรองเบื้องต้น เพียงบางโรค อย่างไรก็ตามหลังจากรับบริการสาธารณสุขเชิงรุก ในการตรวจคัดกรองโรคแล้ว ประชาชนต้องเดินทางไปพบแพทย์ที่โรงพยาบาลเช่นเดิม ดังข้อมูลจาก บทสัมภาษณ์ของผู้รับบริการดังนี้ “เขาลงมาแค่คัดกรองเฉยๆ นะ มาบอกว่าเราต้องไปรักษาอะไร ไม่ได้ลงมารักษาอะไรเรา ยังไงก็ต้องไปโรงพยาบาลอยู่ดี” “ถามว่าดีไหมก็ดี แต่มันมีเยอะไปหมด มีหลายโครงการจนป้าก็ไม่รู้ว่าโครงการไหน เป็นโครงการไหนหรอกนะ ป้าว่ามันเยอะ มันซ้ําซ้อน เดี๋ยวก็มาเดี๋ยวก็มา หลาย หน่วยงานมาก จริงๆ ไม่ต้องมีเยอะก็ได้ แต่ให้ครอบคลุม ตรวจหลายๆ โรคหน่อย หรือเป็นเหมือนการตรวจสุขภาพชุดใหญ่ให้นี่จะดีมากเลย” “มันบ่อยเกินไป มากันบ่อยทั้งเทศบาล โรงพยาบาล อะไรก็ไม่รู้แต่จัดกันบ่อย ตรวจ คัดกรอง แจกยา ตรวจฟันก็มีนะ คนที่เขาเป็นโรคเขาก็มีหมอประจําอยู่แล้ว บางคน เขาหมอนัด หรือกําลังจะถึงวันหมอนัด หรือเพิ่งไปหาหมอมา เขาก็จะไม่ค่อยไปกัน หรอกเวลามีโครงการอะไรแบบนี้ คนก็จะน้อย”