การสำรวจความพึงพอใจ (ฉบับสมบูรณ์) ประจำปี 2562

127 ตารางที่ 71 การเปรียบเทียบความแตกต่างของระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อ การให้บริการโครงการสาธารณสุขเชิงรุกของเทศบาลนครปากเกร็ด จําแนกตาม ระดับการรับรู้ข่าวสาร (n=327) ความพึงพอใจ ระดับการรับรู้ข่าวสาร จํานวน ค่าเฉลี่ย S.D. F P 1. ด้านขั้นตอนการ ให้บริการ น้อย 12 4.55 .173 .255 .775 ปานกลาง 6 4.53 .207 มาก 309 4.59 .254 2. ด้านช่องทางการ ให้บริการ น้อย 12 4.55 .211 .556 .574 ปานกลาง 6 4.43 .266 มาก 309 4.56 .283 3. ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ ให้บริการ น้อย 12 4.42 .240 2.621 .074 ปานกลาง 6 4.62 .322 มาก 309 4.60 .276 4. ด้านสิ่งอํานวย ความสะดวก น้อย 12 4.38 .366 3.432 .034* ปานกลาง 6 4.40 .179 มาก 309 4.56 .271 6. ภาพรวม น้อย 12 4.47 .129 2.391 .093 ปานกลาง 6 4.51 .151 มาก 309 4.58 .188 หมายเหตุ: * มีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .05 จากตารางที่ 71 ผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่าผู้รับบริการที่มีระดับการรับรู้ข่าวสาร ต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการโครงการสาธารณสุขเชิงรุกของเทศบาลนครปากเกร็ด ในภาพรวม ด้านขั้นตอนการให้บริการ ด้านช่องทางการให้บริการ และด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ไม่แตกต่างกัน ซึ่งไม่เป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ ส่วนด้านสิ่งอํานวยความสะดวก พบว่าผู้รับบริการ ที่มีระดับการรับรู้ข่าวสารต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการโครงการสาธารณสุขเชิงรุก แตกต่างกัน อย่างมีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .05 ซึ่งเป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ เมื่อทดสอบความ แตกต่างของผู้รับบริการ โดยวิธีการ Scheffe' พบว่าแตกต่างกันตามตารางที่ 72