การสำรวจความพึงพอใจ (ฉบับสมบูรณ์) ประจำปี 2562

125 ตารางที่ 69 การเปรียบเทียบความแตกต่างของระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการ โครงการสาธารณสุขเชิงรุกของเทศบาลนครปากเกร็ด จําแนกตามจํานวนครั้งที่มารับ บริการ (n=327) ความพึงพอใจ จํานวนครั้ง จํานวน ค่าเฉลี่ย S.D. F P 1. ด้านขั้นตอนการให้บริการ 1 - 2 ครั้ง 283 4.59 .254 .060 .942 3 - 4 ครั้ง 38 4.57 .214 5 - 6 ครั้ง 6 4.57 .320 2. ด้านช่องทางการให้บริการ 1 - 2 ครั้ง 283 4.54 .274 1.680 .188 3 - 4 ครั้ง 38 4.61 .314 5 - 6 ครั้ง 6 4.70 .352 3. ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ 1 - 2 ครั้ง 283 4.58 .275 2.524 .082 3 - 4 ครั้ง 38 4.68 .260 5 - 6 ครั้ง 6 4.69 .398 4. ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก 1 - 2 ครั้ง 283 4.55 .274 .918 .400 3 - 4 ครั้ง 38 4.56 .290 5 - 6 ครั้ง 6 4.70 .276 5. ภาพรวม 1 - 2 ครั้ง 283 4.57 .184 1.862 .167 3 - 4 ครั้ง 38 4.61 .192 5 - 6 ครั้ง 6 4.67 .209 จากตารางที่ 69 ผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่าผู้รับบริการที่มีจํานวนครั้งมารับ บริการต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการโครงการสาธารณสุขเชิงรุกของเทศบาลนครปากเกร็ด ทั้งในภาพรวมและรายด้านทุกด้าน ไม่แตกต่างกัน ซึ่งไม่เป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ 2.2 ผู้รับบริการที่มีระยะเวลามารับบริการโครงการสาธารณสุขเชิงรุกต่างกัน มีระดับ ความพึงพอใจต่อการให้บริการโครงการสาธารณสุขเชิงรุกของเทศบาลนครปากเกร็ด แตกต่างกัน ตารางที่ 70 การเปรียบเทียบความแตกต่างของระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการ โครงการสาธารณสุขเชิงรุกของเทศบาลนครปากเกร็ด จําแนกตามระยะเวลามารับ บริการโครงการสาธารณสุขเชิงรุก (n=327) ความพึงพอใจ ระยะเวลามาใช้บริการ จํานวน ค่าเฉลี่ย S.D. F P 1. ด้านขั้นตอนการให้บริการ 1 - 15 นาที 73 4.56 .261 .584 .674 16 - 30 นาที 202 4.59 .249 31 - 45 นาที 4 4.70 .116 46 - 60 นาที 31 4.60 .248 มากกว่า 1 ชั่วโมง 17 4.62 .244