การสำรวจความพึงพอใจ (ฉบับสมบูรณ์) ประจำปี 2562

112 ตารางที่ 56 จํานวน ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการ โครงการสาธารณสุขเชิงรุกของเทศบาลนครปากเกร็ด ด้านช่องทางการให้บริการ (n=327) ประเด็นคําถาม ระดับความพึงพอใจ ด้านช่องทางการให้บริการ X S.D. ระดับ ความ พึงพอใจ มาก ที่สุด มาก ปาน กลาง น้อย น้อย ที่สุด 1. ช่องทางการให้บริการมี ความสะดวก ไม่ยุ่งยาก 179 (54.70) 146 (44.60) 2 (.60) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.54 .511 มากที่สุด 2. ช่องทางการให้บริการ สามารถดําเนินการได้ รวดเร็ว 182 (55.70) 143 (43.70) 2 (.60) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.55 .510 มากที่สุด 3. ช่องทางการให้บริการเป็น ระบบ 189 (57.80) 137 (41.90) 1 (.30) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.57 .501 มากที่สุด 4. ช่องทางการให้บริการมี ความเหมาะสม 183 (56.00) 141 (43.10) 3 (.90) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.55 .516 มากที่สุด 5. ช่องทางการให้บริการมี ความชัดเจน 179 (54.70) 148 (45.30) 0 (0.00) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.55 .499 มากที่สุด ค่าเฉลี่ยรวม 4.55 .280 มากที่สุด 4.3 ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ผู้รับบริการมีความพึงพอใจต่อการให้บริการโครงการสาธารณสุขเชิงรุกของเทศบาล นครปากเกร็ด ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ โดยภาพรวมอยู่ในระดับมากที่สุด มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.59 เมื่อพิจารณาเป็นรายข้อ พบว่า ผู้รับบริการมีความพึงพอใจในระดับมากที่สุดทุกประเด็น โดยประเด็น ที่มีความพึงพอใจมากที่สุดคือ เจ้าหน้าที่แต่งกายสะอาด และสุภาพเรียบร้อย มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.63 รองลงมาคือเจ้าหน้าที่พูดจาสุภาพ ยิ้มแย้มแจ่มใสและเป็นมิตร เจ้าหน้าที่ให้บริการด้วยความเต็มใจ กระตือรือร้น และเอาใจใส่ และเจ้าหน้าที่สามารถแก้ปัญหาอุปสรรคที่เกิดขึ้นอย่างได้เหมาะสม มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.61 เท่ากัน และเจ้าหน้าที่ให้คําแนะนําและตอบข้อซักถามอย่างชัดเจน มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.58 (ตารางที่ 57)