การสำรวจความพึงพอใจ (ฉบับสมบูรณ์) ประจำปี 2562

111 ตารางที่ 55 (ต่อ) (n=327) ประเด็นคําถาม ระดับความพึงพอใจ ด้านขั้นตอนการให้บริการ X S.D. ระดับ ความ พึงพอใจ มาก ที่สุด มาก ปาน กลาง น้อย น้อย ที่สุด 3. ระยะเวลาที่รับบริการตั้งแต่ เริ่มต้นจนแล้วเสร็จ มีความเหมาะสม 201 (61.50) 125 (38.20) 1 (.30) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.61 .494 มากที่สุด 4. มีการให้บริการตามลําดับ ก่อน-หลัง ของผู้รับบริการ 207 (63.30) 119 (36.40) 1 (.30) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.63 .490 มากที่สุด 5. แบบฟอร์มที่ให้ผู้รับบริการ กรอกรายละเอียดยื่นขอรับ บริการ มีความชัดเจนและไม่ ยุ่งยาก 190 (58.10) 137 (41.90) 0 (0.00) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.58 .494 มากที่สุด ค่าเฉลี่ยรวม 4.58 .249 มากที่สุด 4.2 ด้านช่องทางการให้บริการ ผู้รับบริการมีความพึงพอใจต่อการให้บริการสาธารณสุขเชิงรุกของเทศบาลนคร ปากเกร็ด ด้านช่องทางการให้บริการ โดยภาพรวมอยู่ในระดับมากที่สุด มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.55 เมื่อ พิจารณาเป็นรายข้อ พบว่า ผู้รับบริการมีความพึงพอใจในระดับมากที่สุดทุกประเด็น โดยประเด็นที่มี ความพึงพอใจมากที่สุดคือ ช่องทางการให้บริการเป็นระบบ มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.57 รองลงมาคือ ช่อง ทางการให้บริการสามารถดําเนินการได้รวดเร็ว ช่องทางการให้บริการมีความเหมาะสม และช่องทาง การให้บริการมีความชัดเจน มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.55 เท่ากัน และช่องทางการให้บริการมีความสะดวก ไม่ยุ่งยาก มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.54 (ตารางที่ 56)