การสำรวจความพึงพอใจ (ฉบับสมบูรณ์) ประจำปี 2562

110 ตารางที่ 54 สรุประดับความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการโครงการสาธารณสุขเชิงรุก ของเทศบาลนครปากเกร็ด ทั้งภาพรวมและรายด้าน (n = 327) ด้าน X S.D. ค่าเฉลี่ยร้อยละ คะแนน 1. ด้านขั้นตอนการให้บริการ 4.58 .249 91.80 5 2. ด้านช่องทางการให้บริการ 4.55 .280 91.00 5 3. ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ 4.59 .276 92.00 5 4. ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก 4.55 .275 91.00 5 ภาพรวมความพึงพอใจ 4.57 .186 91.40 5 4.1 ด้านขั้นตอนการให้บริการ ผู้รับบริการมีความพึงพอใจต่อการให้บริการโครงการสาธารณสุขเชิงรุกของเทศบาล นครปากเกร็ด ด้านขั้นตอนการให้บริการ โดยภาพรวมอยู่ในระดับมากที่สุด มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.58 เมื่อพิจารณาในรายข้อพบว่า ผู้รับบริการมีความพึงพอใจในระดับมากที่สุดทุกประเด็น โดยประเด็น ที่มีความพึงพอใจมากที่สุด คือ มีการให้บริการตามลําดับก่อน - หลัง ของผู้รับบริการ มีค่าเฉลี่ย 4.63 รองลงมาคือ ระยะเวลาที่รับบริการตั้งแต่เริ่มต้นจนแล้วเสร็จมีความเหมาะสม มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.61 และมีการประสานงานกับประธานชุมชนเพื่อประชาสัมพันธ์ให้ประชาชนในพื้นที่ทราบ มีค่าเฉลี่ย เท่ากับ 4.59 (ตารางที่ 55) ตารางที่ 55 จํานวน ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการโครงการสาธารณสุขเชิงรุก ของเทศบาลนครปากเกร็ด ด้านขั้นตอนการให้บริการ (n=327) ประเด็นคําถาม ระดับความพึงพอใจ ด้านขั้นตอนการให้บริการ X S.D. ระดับ ความ พึงพอใจ มาก ที่สุด มาก ปาน กลาง น้อย น้อย ที่สุด 1. มีการจัดทําแผนการ ดําเนินการให้บริการอย่าง เป็นระบบชัดเจน และ เหมาะสม 168 (51.40) 157 (48.00) 2 (.60) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.51 .513 มากที่สุด 2. มีการประสานงานกับ ประธานชุมชนเพื่อ ประชาสัมพันธ์ให้ประชาชน ในพื้นที่ทราบ 196 (59.90) 129 (39.40) 2 (.60) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.59 .504 มากที่สุด