การสำรวจความพึงพอใจ (ฉบับสมบูรณ์) ประจำปี 2562

113 ตารางที่ 57 จํานวน ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการ โครงการสาธารณสุขเชิงรุกของเทศบาลนครปากเกร็ด ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ (n=327) ประเด็นคําถาม ระดับความพึงพอใจ ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ X S.D. ระดับ ความ พึงพอใจ มาก ที่สุด มาก ปาน กลาง น้อย น้อย ที่สุด 1. เจ้าหน้าที่แต่งกายสะอาด และสุภาพเรียบร้อย 207 (63.30) 119 (36.40) 1 (.30) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.63 .490 มากที่สุด 2. เจ้าหน้าที่พูดจาสุภาพ ยิ้มแย้มแจ่มใสและเป็นมิตร 204 (62.40) 119 (36.40) 4 (1.20) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.61 .513 มากที่สุด 3. เจ้าหน้าที่ให้บริการด้วยความ เต็มใจ กระตือรือร้น และเอา ใจใส่ 203 (62.10) 119 (36.40) 5 (1.50) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.61 .520 มากที่สุด 4. เจ้าหน้าที่มีความรู้ความ เข้าใจเกี่ยวกับการให้บริการ สาธารณสุขเชิงรุก 193 (59.00) 128 (39.10) 6 (1.80) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.57 .531 มากที่สุด 5. เจ้าหน้าที่สามารถแก้ปัญหา อุปสรรคที่เกิดขึ้นอย่างได้ เหมาะสม 204 (62.40) 117 (35.80) 6 (1.80) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.61 .526 มากที่สุด 6. เจ้าหน้าที่ให้คําแนะนําและ ตอบข้อซักถามอย่างชัดเจน 193 (59.00) 130 (39.80) 4 (1.2) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.58 .519 มากที่สุด 7. เจ้าหน้าที่ให้บริการอย่าง เสมอภาคเท่าเทียมกัน 190 (58.10) 131 (38.10) 6 (1.80) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.56 .533 มากที่สุด ค่าเฉลี่ยรวม 4.59 .276 มากที่สุด 4.4 ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก ผู้รับบริการมีความพึงพอใจต่อการให้บริการโครงการสาธารณสุขเชิงรุกของเทศบาล นครปากเกร็ด ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก โดยภาพรวมอยู่ในระดับมากที่สุด มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.55 เมื่อพิจารณาเป็นรายข้อ พบว่า ประเด็นที่ผู้รับบริการมีความพึงพอใจมากที่สุด คือ สถานที่ให้บริการ มีความเหมาะสม เป็นระเบียบเรียบร้อย มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.63 รองลงมาคือ มีสถานที่สําหรับนั่งพัก ระหว่างรอรับบริการอย่างเพียงพอ มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.58 และมีเครื่องมือและอุปกรณ์ในการให้บริการ มีความทันสมัย มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.57 (ตารางที่ 58)