การสำรวจความพึงพอใจ (ฉบับสมบูรณ์) ประจำปี 2562

99 “ปรับปรุงเรื่องอาคารสถานที่อย่างการเดินทางไปที่ศูนย์อบรมตรงดับเพลิง เดินทาง ลําบาก ถ้าเป็นที่เทศบาลจะดีมาก เรื่องที่จอดรถก็ลําบาก และควรปรับปรุงเรื่องห้อง ด้วยเพราะกดน้ําไม่ลงและมีน้อย มีแค่ 3 ห้องเอง...” 4.3 การเดินทางเข้าร่วมโครงการฝึกอบรม มีความสะดวกหากใช้บริการรถสาธารณะ แต่สําหรับรถยนต์ส่วนบุคคล พบปัญหาเรื่องที่จอดรถ เนื่องจากการจัดอบรมไม่ได้ดําเนินการภายใน อาคารสํานักงานเทศบาลนครปากเกร็ด จากความไม่สะดวกดังกล่าวผู้เข้ารับบริการจึงเสนอว่า ควร ปรับเปลี่ยนสถานที่ดําเนินโครงการ เช่น อาคารสํานักงานเทศบาลนครปากเกร็ด หรือบริเวณในชุมชน ซึ่งจะดีกว่าศูนย์อบรมซึ่งมีผลต่อความสะดวกในการเดินทางเข้ารับบริการ ดังคําสัมภาษณ์ ต่อไปนี้ “…เดินทางก็ง่ายยิ่งถ้าอบรมที่เทศบาลเองยิ่งมาง่ายเลยแอร์ก็เย็นสบาย อาจเพราะ ป้าเป็นคนแถวนี้เอารถมา...” “...การเดินทางมาที่ศูนย์อบรมป้าก็ไม่เป็นปัญหาอะไร เพราะขาป้าไม่ดี ยังไงป้าก็นั่ง แท็กซี่ไปอยู่แล้ว จะให้ป้าไปอบรมที่ไหนป้าก็ไป เพราะป้าสนใจจริงๆ มันดี มันมี ประโยชน์...” “ก็ดีนะ สถานที่เรียนก็ดี พี่เป็นคนแถวนี้ก็เดินทางได้ไม่มีปัญหาอะไร…” “ปรับปรุงเรื่องอาคารสถานที่อย่างการเดินทางไปที่ศูนย์อบรมตรงดับเพลิง เดินทาง ลําบาก ถ้าเป็นที่เทศบาลจะดีมาก เรื่องที่จอดรถก็ลําบาก” “...การเดินทางไปศูนย์ฝึกอบรมไกลด้วย การเดินขึ้นอาคารก็มีปัญหา อาจจะต้อง แจ้งเรื่องสถานที่ก่อนว่ากลุ่มไหนอบรมที่ไหน ยังไง ช่วยดูเรื่องอายุและร่างกายคน เข้าร่วมอบรมด้วยที่จริงนะอยากเสนอให้เทศบาล เข้ามาติดต่อกลุ่มผู้สูงอายุในชุมชน แล้วเข้ามาทําการอบรมในหมู่บ้านเลยด้วยซ้ํา มันจะดีมาก เป็นการลดค่าใช้จ่าย การเดินทาง และสะดวกปลอดภัยสําหรับผู้สูงอายุด้วย อย่างอื่นก็ไม่มีอะไรแล้ว ดีอยู่แล้ว” “การเดินทางไปที่ศูนย์ฝึกลําบากลําบากไปหน่อย นอกนั้นโอเคหมด คือมันคือ สถานที่ราชการนะ ก็ไม่รู้จะให้เค้าปรับปรุงอะไร เท่าที่เห็นก็ดีอยู่แล้ว ทีนี้ก็อยู่ที่ ผู้ที่เข้าไปเรียนรู้ว่าจะพัฒนาตัวเองได้แค่ไหน” 4.4 อาหารขณะดําเนินโครงการ ได้รับการประเมินจากผู้รับบริการว่า อาหารมีรสชาด อร่อย มีน้ําดื่มบริการ และไม่เสียค่าใช้จ่าย ทําให้ผู้รับบริการพึงพอใจต่อการบริการ ดังคําสัมภาษณ์ ต่อไปนี้ “…เรื่องอาหารการกินเค้าก็มีให้นะ แต่เราก็ไม่ได้ไปสนใจส่วนนั้น ถามว่าดีมั้ยก็ดีอยู่ แล้วไม่ต้องปรับปรุงอะไร”