การสำรวจความพึงพอใจ (ฉบับสมบูรณ์) ประจำปี 2562

87 จากตารางที่ 37 เปรียบเทียบความแตกต่างของระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการ ต่อการให้บริการฝึกอบรมและส่งเสริมอาชีพสําหรับประชาชนของเทศบาลนครปากเกร็ดเป็นรายคู่ โดยวิธีการ Scheffe' จําแนกตามตําบลที่พักอาศัย พบว่า ผู้รับบริการมีความพึงพอใจที่พักอาศัยปากเกร็ด (ค่าเฉลี่ย 4.84) ตําบลบางพูด (ค่าเฉลี่ย 4.65) ตําบลบ้านใหม่ (ค่าเฉลี่ย 5.00) และตําบลบางตลาด (ค่าเฉลี่ย 4.61) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการฝึกอบรมและส่งเสริมอาชีพสําหรับประชาชน ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ สูงกว่าผู้รับบริการที่พักอาศัยตําบลคลองเกลือ (ค่าเฉลี่ย 3.85) สมมติฐานที่ 2 ผู้รับบริการที่มีลักษณะการมารับบริการต่างกัน มีระดับความพึงพอใจ ต่อการให้บริการฝึกอบรมและส่งเสริมอาชีพสําหรับประชาชนของเทศบาลนครปากเกร็ด แตกต่างกัน 2.1 ผู้รับบริการที่มีจํานวนครั้งในการมารับบริการต่างกัน มีระดับความพึงพอใจ ต่อการให้บริการฝึกอบรมและส่งเสริมอาชีพของเทศบาลนครปากเกร็ด แตกต่างกัน ตารางที่ 38 การเปรียบเทียบความแตกต่างของระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการ ฝึกอบรมและส่งเสริมอาชีพสําหรับประชาชนของเทศบาลนครปากเกร็ด จําแนกตาม จํานวนครั้งที่มารับบริการ (n=66) ความพึงพอใจ จํานวนครั้ง จํานวน ค่าเฉลี่ย S.D. F P 1. ด้านขั้นตอนการให้บริการ 1 - 3 ครั้ง 29 4.48 .759 1.205 .307 4 - 6 ครั้ง 31 4.67 .390 7 - 10 ครั้ง 6 4.31 .792 2. ด้านช่องทางการให้บริการ 1 - 3 ครั้ง 29 4.60 .670 2.270 .112 4 - 6 ครั้ง 31 4.79 .388 7 - 10 ครั้ง 6 4.29 .749 3. ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ 1 - 3 ครั้ง 29 4.76 .432 2.163 .123 4 - 6 ครั้ง 31 4.72 .483 7 - 10 ครั้ง 6 4.30 .844 4. ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก 1 - 3 ครั้ง 29 4.63 .471 1.768 .178 4 - 6 ครั้ง 31 4.64 .570 7 - 10 ครั้ง 6 4.21 .431 6. ภาพรวม 1 - 3 ครั้ง 29 4.64 .452 2.459 .094 4 - 6 ครั้ง 31 4.70 .367 7 - 10 ครั้ง 6 4.28 .562 จากตารางที่ 38 ผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่าผู้รับบริการที่มีจํานวนครั้งมารับ บริการต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการฝึกอบรมและส่งเสริมอาชีพสําหรับประชาชน