การสำรวจความพึงพอใจ (ฉบับสมบูรณ์) ประจำปี 2562

80 1.3 ผู้รับบริการที่มีระดับการศึกษาต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการ ฝึกอบรมและส่งเสริมอาชีพสําหรับประชาชนของเทศบาลนครปากเกร็ด แตกต่างกัน ตารางที่ 31 การเปรียบเทียบความแตกต่างของระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการที่มีต่อ การให้บริการฝึกอบรมและส่งเสริมอาชีพสําหรับประชาชนของเทศบาลนครปากเกร็ด จําแนกตามระดับการศึกษา (n=66) ความพึงพอใจ ระดับการศึกษา จํานวน ค่าเฉลี่ย S.D. F P 1. ด้านขั้นตอนการให้บริการ ประถมศึกษา/มัธยมศึกษา 8 4.90 .198 2.479 .092 ปวช./ปวส. 7 4.81 .435 ปริญญาตรีและสูงกว่า 51 4.46 .656 2. ด้านช่องทางการให้บริการ ประถมศึกษา/มัธยมศึกษา 8 4.84 .352 1.503 .230 ปวช./ปวส. 7 4.93 .189 ปริญญาตรีและสูงกว่า 51 4.60 .621 3. ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ประถมศึกษา/มัธยมศึกษา 8 4.94 .177 2.523 .088 ปวช./ปวส. 7 4.97 .076 ปริญญาตรีและสูงกว่า 51 4.63 .554 4. ด้านสิ่งอํานวยความ สะดวก ประถมศึกษา/มัธยมศึกษา 8 4.93 .132 2.767 .070 ปวช./ปวส. 7 4.78 .386 ปริญญาตรีและสูงกว่า 51 4.52 .555 6. ภาพรวม ประถมศึกษา/มัธยมศึกษา 8 4.91 .158 3.878 .026* ปวช./ปวส. 7 4.88 .177 ปริญญาตรีและสูงกว่า 51 4.56 .458 หมายเหตุ: * มีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .05 จากตารางที่ 31 ผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่าผู้รับบริการที่มีระดับการศึกษา ต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการฝึกอบรมและส่งเสริมอาชีพสําหรับประชาชนของ เทศบาลนครปากเกร็ด ด้านขั้นตอนการให้บริการ ด้านช่องทางการให้บริการ ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ และด้านสิ่งอํานวยความสะดวก ไม่แตกต่างกัน ซึ่งไม่เป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ ส่วนในภาพรวม พบว่าผู้รับบริการที่มีระดับการศึกษาต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการฝึกอบรมและ ส่งเสริมอาชีพสําหรับประชาชนแตกต่างกัน อย่างมีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .05 ซึ่งเป็นไปตาม สมมติฐานที่ตั้งไว้ เมื่อทดสอบความแตกต่างของผู้รับบริการ โดยวิธีการ Scheffe' พบว่าแตกต่างกัน ตามตารางที่ 32