การสำรวจความพึงพอใจ (ฉบับสมบูรณ์) ประจำปี 2562

79 1.2 ผู้รับบริการที่มีอายุต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการฝึกอบรม และส่งเสริมอาชีพสําหรับประชาชน แตกต่างกัน ตารางที่ 30 การเปรียบเทียบความแตกต่างของระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการที่มีต่อการ ให้บริการฝึกอบรมและส่งเสริมอาชีพสําหรับประชาชนของเทศบาลนครปากเกร็ด จําแนกตามอายุ (n=66) ความพึงพอใจ อายุ จํานวน ค่าเฉลี่ย S.D. F P 1. ด้านขั้นตอนการให้บริการ 10 - 30 ปี 3 5.00 .000 1.885 .141 31 - 45 ปี 6 4.39 .455 46 - 60 ปี 28 4.39 .762 61 ปีขึ้นไป 29 4.70 .461 2. ด้านช่องทางการให้บริการ 10 - 30 ปี 3 5.00 .000 2.483 .069 31 - 45 ปี 6 4.50 .548 46 - 60 ปี 28 4.48 .723 61 ปีขึ้นไป 29 4.84 .349 3. ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ 10 - 30 ปี 3 5.00 .000 1.678 .181 31 - 45 ปี 6 4.95 .123 46 - 60 ปี 28 4.56 .633 61 ปีขึ้นไป 29 4.75 .410 4. ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก 10 - 30 ปี 3 5.00 .000 2.514 .067 31 - 45 ปี 6 4.14 .777 46 - 60 ปี 28 4.56 .510 61 ปีขึ้นไป 29 4.68 .458 6. ภาพรวม 10 - 30 ปี 3 5.00 .000 2.127 .106 31 - 45 ปี 6 4.55 .305 46 - 60 ปี 28 4.51 .523 61 ปีขึ้นไป 29 4.73 .339 จากตารางที่ 30 ผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่าผู้รับบริการที่มีอายุต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการฝึกอบรมและส่งเสริมอาชีพสําหรับประชาชนของเทศบาลนคร ปากเกร็ด ในภาพรวมและรายด้านทุกด้าน ไม่แตกต่างกัน ซึ่งไม่เป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้