การสำรวจความพึงพอใจ (ฉบับสมบูรณ์) ประจำปี 2562

78 ส่วนที่ 6 การทดสอบสมมติฐาน ผลการศึกษามีรายละเอียดดังนี้ สมมติฐานที่ 1 ผู้รับบริการที่มีลักษณะพื้นฐานส่วนบุคคลต่างกัน มีระดับความพึงพอใจ ต่อการให้บริการฝึกอบรมและส่งเสริมอาชีพสําหรับประชาชนของเทศบาลนครปากเกร็ด แตกต่างกัน 1.1 ผู้รับบริการที่มีเพศต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการฝึกอบรม และส่งเสริมอาชีพสําหรับประชาชนของเทศบาลนครปากเกร็ด แตกต่างกัน ตารางที่ 29 การเปรียบเทียบความแตกต่างของระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการ ฝึกอบรมและส่งเสริมอาชีพสําหรับประชาชนของเทศบาลนครปากเกร็ด จําแนกตามเพศ (n=66) ความพึงพอใจ เพศ จํานวน ค่าเฉลี่ย S.D. t P 1. ด้านขั้นตอนการให้บริการ ชาย 8 4.77 .217 2.162 .039* หญิง 58 4.52 .649 2. ด้านช่องทางการให้บริการ ชาย 8 4.47 .508 -1.023 .310 หญิง 58 4.69 .580 3. ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ชาย 8 4.76 .338 -.368 .714 หญิง 58 4.69 .530 4. ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก ชาย 8 4.64 .507 -.285 .777 หญิง 58 4.59 .530 6. ภาพรวม ชาย 8 4.69 .288 .385 .701 หญิง 58 4.63 .451 หมายเหตุ: * มีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .05 จากตารางที่ 29 ผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่าผู้รับบริการที่มีเพศต่างกัน มีระดับ ความพึงพอใจต่อการให้บริการฝึกอบรมและส่งเสริมอาชีพสําหรับประชาชน ในภาพรวม ด้านช่องทาง การให้บริการ ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ และด้านสิ่งอํานวยความสะดวก ไม่แตกต่างกัน ซึ่งไม่เป็นไป ตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ ส่วนด้านขั้นตอนการให้บริการ พบว่าผู้รับบริการที่มีเพศต่างกัน มีระดับความพึงพอใจ ต่อการให้บริการฝึกอบรมและส่งเสริมอาชีพสําหรับประชาชน แตกต่างกัน อย่างมีนัยสําคัญทางสถิติ ที่ระดับ .05 ซึ่งเป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ โดยเพศชายมีความพึงพอใจต่อการให้บริการฝึกอบรม และส่งเสริมอาชีพ ด้านขั้นตอนการให้บริการมากกว่าเพศหญิง