การสำรวจความพึงพอใจ (ฉบับสมบูรณ์) ประจำปี 2562

73 ตารางที่ 24 จํานวน ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการ ฝึกอบรมและส่งเสริมอาชีพสําหรับประชาชนของเทศบาลนครปากเกร็ด ด้านช่องทาง การให้บริการ (n=66) ประเด็นคําถาม ระดับความพึงพอใจ ด้านช่องทางการให้บริการ X S.D. ระดับ ความ พึงพอใจ มาก ที่สุด มาก ปาน กลาง น้อย น้อย ที่สุด 1. ช่องทางการให้บริการมี หลากหลาย เช่น จุด ให้บริการ เว็บไซต์ โทรศัพท์ เป็นต้น 43 (65.20) 21 (31.80) 1 (1.50) 1 (1.50) 0 (0.00) 4.61 .605 มากที่สุด 2. ช่องทางการให้บริการ สามารถดําเนินการได้อย่าง สะดวก และรวดเร็ว 49 (74.20) 15 (22.70) 1 (1.50) 1 (1.50) 0 (0.00) 4.70 .581 มากที่สุด 3. ช่องทางการให้บริการมี ความเหมาะสมกับความ ต้องการของผู้เข้าอบรม 48 (72.70) 16 (24.20) 1 (1.50) 1 (1.50) 0 (0.00) 4.68 .586 มากที่สุด 4. ช่องทางการให้บริการ สามารถตอบสนองความ ต้องการของผู้เข้าอบรมได้ ครบถ้วน 48 (72.20) 15 (22.70) 2 (3.00) 1 (1.50) 0 (0.00) 4.67 .616 มากที่สุด ค่าเฉลี่ยรวม 4.66 .573 มากที่สุด 4.3 ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ผู้รับบริการมีความพึงพอใจต่อการให้บริการฝึกอบรมและส่งเสริมอาชีพสําหรับ ประชาชนของเทศบาลนครปากเกร็ด ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ โดยภาพรวมอยู่ในระดับมากที่สุด มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.70 เมื่อพิจารณาเป็นรายข้อ พบว่า ผู้รับบริการมีความพึงพอใจในระดับมากที่สุด ทุกประเด็น โดยประเด็นที่มีความพึงพอใจมากที่สุดคือ เจ้าหน้าที่แต่งกายสะอาด และสุภาพเรียบร้อย มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.86 รองลงมาคือ เจ้าหน้าที่พูดจาสุภาพ ยิ้มแย้มแจ่มใสและเป็นมิตร มีค่าเฉลี่ย เท่ากับ 4.83 และเจ้าหน้าที่มีจํานวนเพียงพอต่อการให้บริการในโครงการฝึกอบรม และเจ้าหน้าที่ ให้บริการอย่างเสมอภาคเท่าเทียมกัน มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.82 เท่ากัน (ตารางที่ 25)