การสำรวจความพึงพอใจ (ฉบับสมบูรณ์) ประจำปี 2562

72 ตารางที่ 23 จํานวน ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการ ฝึกอบรมและส่งเสริมอาชีพสําหรับประชาชนของเทศบาลนครปากเกร็ด ด้านขั้นตอน การให้บริการ (n=66) ประเด็นคําถาม ระดับความพึงพอใจ ด้านขั้นตอนการให้บริการ X S.D. ระดับ ความ พึงพอใจ มาก ที่สุด มาก ปาน กลาง น้อย น้อย ที่สุด 1. มีการประชาสัมพันธ์ โครงการฝึกอบรมและ ส่งเสริมอาชีพ 36 (54.50) 19 (28.80) 10 (15.20) 0 (0.00) 1 (1.50) 4.35 .850 มากที่สุด 2. มีกระบวนการและขั้นตอน การให้บริการที่ชัดเจน 45 (68.20) 18 (27.30) 2 (3.50) 0 (0.00) 1 (1.50) 4.61 .699 มากที่สุด 3. ขั้นตอนการขอเข้ารับการ ฝึกอบรมสะดวก รวดเร็ว ไม่ยุ่งยาก 47 (71.20) 15 (22.70) 3 (4.50) 0 (0.00) 1 (1.50) 4.62 .718 มากที่สุด 4. ระยะเวลาของการเปิดรับ สมัครในแต่ละหลักสูตรมี ความเหมาะสม 42 (63.30) 19 (28.80) 3 (4.50) 1 (1.50) 1 (1.50) 4.52 .789 มากที่สุด 5. ระยะเวลาที่เข้ารับการฝึก อาชีพมีความเหมาะสม 48 (72.70) 15 (22.70) 2 (3.00) 1 (1.50) 0 (0.00) 4.67 .616 มากที่สุด 6. มีการติดตามผลการอบรม 46 (69.70) 13 (1970) 5 (7.60) 2 (3.00) 0 (0.00) 4.56 .767 มากที่สุด ค่าเฉลี่ยรวม 4.55 .617 มากที่สุด 4.2 ด้านช่องทางการให้บริการ ผู้รับบริการมีความพึงพอใจต่อการให้บริการฝึกอบรมและส่งเสริมอาชีพสําหรับ ประชาชนของเทศบาลนครปากเกร็ด ด้านช่องทางการให้บริการ โดยภาพรวมอยู่ในระดับมากที่สุด มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.66 เมื่อพิจารณาเป็นรายข้อ พบว่า ผู้รับบริการมีความพึงพอใจในระดับมากที่สุด ทุกประเด็น โดยประเด็นที่มีความพึงพอใจมากที่สุดคือ ช่องทางการให้บริการสามารถดําเนินการ ได้อย่างสะดวก และรวดเร็ว มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.70 รองลงมาคือ ช่องทางการให้บริการมีความ เหมาะสมกับความต้องการของผู้เข้าอบรม มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.68 และช่องทางการให้บริการสามารถ ตอบสนองความต้องการของผู้เข้าอบรมได้ครบถ้วน มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.67 (ตารางที่ 24)