รายงานการวิจัย ปี 2561

361 3. ความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการชําระภาษีของเทศบาลนครปากเกร็ด 3.1 ภาพรวม Item-total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted ขั้นตอน1 127.25 73.145 .557 .915 ขั้นตอน2 127.45 71.418 .751 .912 ขั้นตอน3 127.55 69.103 .819 .910 ขั้นตอน4 127.35 71.608 .840 .911 ขั้นตอน5 127.50 69.211 .824 .910 ขั้นตอน6 127.20 77.011 .010 .924 ขั้นตอน7 127.25 80.724 -.306 .929 ช่องทาง8 127.35 71.608 .840 .911 ช่องทาง9 127.40 69.411 .861 .909 ช่องทาง10 127.50 71.316 .732 .912 ช่องทาง11 127.35 71.608 .840 .911 ช่องทาง12 127.35 71.608 .840 .911 ช่องทาง13 127.50 72.684 .457 .916 จนท14 127.20 75.326 .575 .916 จนท15 127.20 75.326 .575 .916 จนท16 127.35 71.608 .840 .911 จนท17 127.35 71.608 .840 .911 จนท18 127.45 71.418 .751 .912 จนท19 127.35 71.608 .840 .911 จนท20 127.35 71.608 .840 .911 จนท21 127.50 71.316 .732 .912 สะดวก22 127.30 73.905 .567 .915 สะดวก23 127.35 71.608 .840 .911 สะดวก24 127.75 72.724 .381 .918 สะดวก25 127.45 73.629 .466 .916 สะดวก26 127.85 73.082 .146 .933 สะดวก27 127.60 71.095 .726 .912 สะดวก28 128.00 70.421 .292 .927 Reliability Coefficients N of Cases = 20.0 N of Items = 28 Alpha = .918