รายงานการวิจัย ปี 2561

362 3.2 ด้านขั้นตอนการให้บริการ Item-total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted ขั้นตอน1 28.60 4.779 .818 .704 ขั้นตอน2 28.80 5.116 .584 .742 ขั้นตอน3 28.90 4.937 .483 .759 ขั้นตอน4 28.70 5.589 .423 .769 ขั้นตอน5 28.85 4.239 .825 .682 ขั้นตอน6 28.55 4.682 .480 .764 ขั้นตอน7 28.60 5.726 .144 .831 Reliability Coefficients N of Cases = 20.0 N of Items = 7 Alpha = .781 3.3 ด้านช่องทางการให้บริการ Item-total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted ช่องทาง8 23.65 3.924 .881 .860 ช่องทาง9 23.70 3.379 .911 .847 ช่องทาง10 23.80 3.853 .745 .876 ช่องทาง11 23.65 3.924 .881 .860 ช่องทาง12 23.65 3.924 .881 .860 ช่องทาง13 23.80 4.484 .279 .958 Reliability Coefficients N of Cases = 20.0 N of Items = 6 Alpha = .898 3.4 ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ Item-total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted จนท14 33.50 6.158 .522 .942 จนท15 33.50 6.158 .522 .942 จนท16 33.65 4.871 .965 .911 จนท17 33.65 4.871 .965 .911 จนท18 33.75 5.039 .723 .932 จนท19 33.65 4.871 .965 .911 จนท20 33.65 4.871 .965 .911 จนท21 33.80 5.116 .647 .940 Reliability Coefficients N of Cases = 20.0 N of Items = 8 Alpha = .935