รายงานการวิจัย ปี 2561

359 Item-total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted สะดวก21 120.90 103.147 .568 .930 สะดวก22 121.20 98.063 .660 .929 สะดวก23 121.10 96.832 .724 .927 สะดวก24 120.85 104.134 .615 .930 สะดวก25 121.35 98.661 .608 .930 สะดวก26 121.45 97.839 .532 .932 สะดวก27 121.25 104.724 .185 .941 Reliability Coefficients N of Cases = 20 N of Items = 27 Alpha = .932 2.2 ด้านขั้นตอนการให้บริการ Item-total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted ขั้นตอน1 23.45 7.313 .661 .884 ขั้นตอน2 23.25 8.618 .743 .882 ขั้นตอน3 23.50 7.632 .496 .918 ขั้นตอน4 23.30 7.484 .927 .848 ขั้นตอน5 23.40 6.779 .836 .853 ขั้นตอน6 23.35 7.187 .840 .854 Reliability Coefficients N of Cases = 20 N of Items = 6 Alpha = .893 2.3 ด้านช่องทางการให้บริการ Item-total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted ช่องทาง7 18.40 4.568 .845 .859 ช่องทาง8 18.45 4.576 .642 .894 ช่องทาง9 18.50 3.947 .791 .862 ช่องทาง10 18.50 3.947 .791 .862 ช่องทาง11 18.35 4.555 .695 .883 Reliability Coefficients N of Cases = 20.0 N of Items = 5 Alpha = .895