รายงานการวิจัย ปี 2561

309 และไม่เป็นทางการ ทั้งกับผู้ปกครองเดิมที่เคยเรียน หรือมีลูกหลานเรียนในโรงเรียนมาก่อน และ ผู้ปกครองที่เพิ่งนําลูกหลานมาเรียนที่โรงเรียน เพื่อให้เกิดความสนิทสนมคุ้นเคย สามารถเข้าถึงซึ่งกัน และกันได้โดยง่าย และแจ้งข้อมูลข่าวสารแก่ผู้ปกครองได้อย่างสะดวก รวดเร็ว และทั่วถึงทุกคน การพัฒนาสื่อประชาสัมพันธ์ รวมทั้งการใช้สื่อสังคมออนไลน์ในการประชาสัมพันธ์แก่ผู้ปกครอง นักเรียนอย่างเป็นระบบด้วย 4.2 ผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่าผู้ปกครองนักเรียนที่มีพักอาศัยอยู่ในตําบลปากเกร็ด และบางพูด มีความพึงพอใจด้านสิ่งอํานวยความสะดวก และภาพรวม มากกว่าผู้ปกครองนักเรียนที่ พักอาศัยอยู่ในพื้นที่อื่นๆ ซึ่งเกี่ยวข้องกับความสะดวกในการเดินทางไปรับ-ส่งนักเรียน การร่วมทํา กิจกรรม และความสนิทสนมคุ้นเคยกับโรงเรียน ดังนั้น โรงเรียนในสังกัดเทศบาลนครปากเกร็ดจึงควร ให้ความเอาใจใส่นักเรียนและผู้ปกครองของนักเรียนที่อาศัยอยู่ในพื้นที่อื่นๆ เนื่องจากอาจจะต้องเดิน ทางไกล และยังไม่มีความคุ้นเคยกับพื้นที่โรงเรียนเท่าที่ควร 4.3 ผลการศึกษา พบว่าผู้ปกครองส่วนหนึ่งระบุว่า โรงเรียนมีปัญหาห้องน้ําไม่สะอาด มีกลิ่นเหม็น จํานวนไม่เพียงพอกับจํานวนนักเรียน สภาพห้องน้ําไม่เหมาะสมกับเด็กเล็ก รวมทั้งถังขยะ ไม่เพียงพอ และมีการทิ้งขยะตามอาคารเรียนด้วย ซึ่งเป็นปัญหาที่ทางโรงเรียนตระหนักและต้อง ดําเนินการแก้ไข ดังนั้น โรงเรียนในสังกัดเทศบาลนครปากเกร็ด ควรสํารวจปัญหาและความต้องการ เกี่ยวกับห้องน้ําและการจัดการขยะในโรงเรียน เพื่อจัดทําโครงการปรับปรุงห้องน้ําและการจัดการขยะ เพื่อเสนอของบประมาณจากเทศบาลนครปากเกร็ดในการปรับปรุงแก้ไขต่อไป 5. ความพึงพอใจของผู้รับบริการกล้องโทรทัศน์วงจรปิด (CCTV) ของเทศบาลนครปากเกร็ด 5.1 ผลการศึกษา พบว่าผู้รับบริการส่วนใหญ่รับรู้ข่าวสารเกี่ยวกับการให้บริการของ เทศบาลนครปากเกร็ด ผ่านสื่อบุคคล คือ คนอื่นๆ ครอบครัวหรือญาติ และเพื่อน ซึ่งอาจจะทําให้ ได้รับข้อมูลข่าวสารที่ไม่ถูกต้อง ในขณะที่ได้รับข้อมูลข่าวสารผ่านทางสื่อมวลชน/สื่อเฉพาะกิจ ค่อนข้างน้อย สอดคล้องกับการที่ผู้รับบริการมีการรับรู้ข่าวสารระดับน้อยในหลายประเด็น ได้แก่ การต้องนํารหัสกล้องโทรทัศน์วงจรปิดมาให้เจ้าหน้าที่เพื่อขอดู สามารถขอดูกล้องโทรทัศน์วงจรปิด ได้ 24 ชั่วโมง การขอดูกล้องโทรทัศน์วงจรปิดไม่มีค่าใช้จ่าย และรู้ระยะเวลาในการดําเนินการขอดู กล้องโทรทัศน์วงจรปิด ผลการศึกษาข้างต้น สอดคล้องกับผลการศึกษาเชิงคุณภาพที่ผู้รับบริการบางส่วน ยังไม่ทราบช่องทางการให้บริการและสถานที่ให้บริการ รวมทั้งผลการทดสอบสมมติฐานที่พบว่า ผู้รับบริการที่มีการรับรู้ข่าวสารระดับมาก มีความพึงพอใจด้านขั้นตอนการให้บริการ และด้านสิ่งอํานวย ความสะดวก มากกว่าผู้ที่มีการรับรู้ข่าวสารระดับน้อย ผลการศึกษาดังกล่าวเป็นเพราะผู้ขอรับบริการ กล้องโทรทัศน์วงจรปิดนั้น ไม่ได้จําเป็นต้องขอรับบริการบ่อยครั้ง แต่จะมาขอรับบริการเมื่อมีเหตุจําเป็น เท่านั้น จึงอาจจะไม่ได้สนใจรับรู้ข้อมูลข่าวสารดังกล่าวเท่าที่ควร ดังนั้นเทศบาลนครปากเกร็ดควร