รายงานการวิจัย ปี 2561

264 “สถานที่บริการคับแคบและเป็นสถานที่ระบบปิดจนเกินไป ไม่สามารถเปิดประตูเข้า มาได้เอง ต้องกดปุ่มเรียก ผมไม่ใช่คนปากเกร็ด แต่มาเรียน แล้วพักอยู่ที่นี้ ก็ไม่รู้จัก ครับ เดินถามทางเขามาตลอด มาถึงก็นึกว่าไม่มีคนอยู่ ประตูปิด ฟิล์มดํามองไม่เห็น ข้างใน ประตูเปิดไม่ได้ ตอนแรกผมก็ไม่เห็นปุ่มกดเรียก จะกลับอยู่แล้ว แต่พี่เค้าเปิด ประตูให้จากข้างใน ผมว่ามันก็เข้าถึงยากหน่อยนะ แล้วก็ไม่มีป้ายบอกทางด้วย” 7.5 ประโยชน์ที่ได้จากการรับบริการกล้องวงจรปิด (CCTV) ผู้รับบริการส่วนใหญ่มีความพึงพอใจจากการมารับบริการกล้องวงจรปิด (CCTV) และ เห็นว่าได้รับประโยชน์จากการมารับบริการเป็นอันมาก เนื่องจากกล้องวงจรปิดสามารถย้อนกลับมาดู เหตุการณ์ต่างๆ ทําให้สามารถเห็นรูปพรรณสัณฐานของคนร้าย เป็นหูเป็นตาให้กับชาวบ้าน สร้าง ความอบอุ่นและทําให้คนร้ายเกรงกลัวต่อการกระทํา ซึ่งในหลายกรณีหลักฐานจากกล้องวงจรปิด สามารถนําไปสู่การจับกุมคนร้ายและดําเนินคดีต่อไปได้ “กล้องวงจรปิดมีประโยชน์มากสามารถทําให้เราเห็นบุคลิกของคนร้าย” “ได้รับประโยชน์มากจากการใช้บริการ เพราะกล้องมีความชัดเจนทําให้เห็นทะเบียน รถชัดเจนเลย ทําให้ตํารวจสามารถตามจับตัวคนผิดมาดําเนินคดีได้” “ได้รับประโยชน์มากกล้องมีความชัดเจนทําให้สามารถเห็นหน้าคนร้ายที่ขโมยเงิน และสามารถตามจับตัวได้ ขอบคุณเทศบาลมากๆ” “ของพี่ดําเนินการไม่สําเร็จหรอก เพราะภาพที่ได้มันไม่ชัด แต่ยังไงการมีกล้องก็ถือว่า มีประโยชน์ อย่างน้อยๆ เลยนะ ก็สร้างความอุ่นใจให้ประชาชน สร้างความเกรงกลัว ให้กับคนร้ายที่จะกระทําความผิด มันช่วยเป็นหูเป็นตาให้เราได้ด้วย ยิ่งถ้าได้ภาพไป ดําเนินคดีได้สําเร็จด้วยก็ยิ่งดี” “รู้สึกว่าการมีกล้องมันคุ้มค่าสามารถเห็นป้ายทะเบียนชัดเจน เพราะรถที่มาชนประตู บ้านไปยูเทิร์นหน้าหมู่บ้านที่มีกล้องพอดี ถ้ามันมีกล้องครอบคลุมทุกจุดก็น่าจะดีกว่านี้” 7.6 ปัญหาและอุปสรรค สําหรับปัญหาและอุปสรรคของกล้องวงจรปิด จากการสัมภาษณ์เชิงลึกพบว่ามีปัญหา ทั้งในส่วนของคุณสมบัติของกล้องที่ไม่สามารถหมุนได้ และเมื่อซูมภาพในระยะใกล้จะทําให้ภาพไม่ชัด ปริมาณของกล้องที่ติดตั้งไม่เพียงพอและไม่ครอบคลุมในบางพื้นที่ ปัญหากล้องวงจรปิดติดในระยะที่