รายงานการวิจัย ปี 2561

263 “เจ้าหน้าที่น่ารักมากเลย ช่วยเหลือทุกอย่างเลย วันมาดูกล้องพี่ไม่ได้ภาพไปหรอก เพราะที่เกิดเหตุมันเป็นจุดบอด แต่ก็ได้เจ้าหน้าที่ประสาน ติดต่อ ช่วยทุกอย่าง สุดความสามารถเลย ต้องขอบคุณเค้ามากๆ” “วันที่ไป จําได้ว่ามีเจ้าหน้าที่นั่งอยู่แค่ 2 เองนะ เขาน่ารักมาก พูดจาดี ช่วยหาภาพ แล้วก็หานานมาก เพราะอาจจะเป็นเพราะผมจําเวลาคลาดเคลื่อนมันก็เลยหาไม่เจอ เขาหาตั้งนานแต่เขาก็ยังไม่หงุดหงิดอะไรเลย ยังพยายามที่จะช่วย” “เจ้าหน้าที่ที่นี่เค้าดีมากอยู่แล้ว น่ารักทุกคนเลย เข้ามาเขาก็ยิ้มแย้มดี ช่วยเหลือเราดี พูดจาก็ดีนะ ไม่มีแสดงอาการรําคาญอะไรเลยทั้งที่ต้องใช้เวลาในการหากล้องที่จับ ภาพได้ เจ้าหน้าที่ที่นี่ดีมากๆ จริงๆ” 7.4 ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก ในด้านสิ่งอํานวยความสะดวกของการให้บริการกล้องวงจรปิด(CCTV) ผู้รับบริการ ส่วนใหญ่มีความพึงพอใจอย่างมาก เนื่องจากมีอุปกรณ์ที่ทันสมัย สามารถตอบสนองความต้องการของ ผู้มารับบริการได้ เก้าอี้นั่งรอมีเพียงพอ แต่ก็มีผู้รับบริการบางคนที่ไม่ได้มีภูมิลําเนาอยู่ในเขตเทศบาล นครปากเกร็ดก็จะไม่คุ้นเคยกับสถานที่และการสิ่งอํานวยความสะดวกต่างๆ ทําให้อาจมองว่าไม่ได้รับ ความสะดวกบ้าง เนื่องจากไม่คุ้นเคยจึงหาสถานที่ค่อนข้างลําบากและไม่มีป้ายบอกทางที่ชัดเจน นอกจากนี้มีผู้รับบริการบางส่วนมองว่าสถานที่ให้บริการดูกล้องวงจรปิดค่อนข้างคับแคบและมีฟิล์มดํา ปิดทึบ ทําให้ไม่ทราบว่ามีเจ้าหน้าที่ทํางานอยู่หรือไม่ “ผมว่าเครื่องไม้เครื่องมือต่างๆ เค้าก็โอเคนะ แต่ผมไม่รู้หรอกว่ามันทันสมัยแค่ไหน แค่มันทําให้เห็นภาพชัดเจน แค่นี้ผมก็ว่ามันโอเคแล้วนะ” “เรื่องการเดินทางก็มาง่ายนะ พอดีว่าอยู่ตรงตลาดนี้เอง ข้างในก็โอเคนะ เข้ามาก็มีที่ นั่งให้นั่งพักรอ แต่ไม่ได้นั่งหรอก มาถึงติดต่อเค้า เค้าก็ให้เข้ามาในห้องกระจกอีกห้อง มีกล้องเต็มไปหมดเลย ก็ดูทันสมัยดีนะ” “เก้าอี้พักรอ มันเพียงพอนะ เพราะคนไม่ได้มาพร้อมกันเยอะ แต่เก้าอี้สําหรับนั่งดูมัน ไม่มี อย่างพี่ดูวนไปวนมาเป็นชั่วโมง เจ้าหน้าที่เค้าก็สละเก้าอี้เค้าให้นั่ง แล้วมันเป็น เก้าอี้ทํางานใหญ่ๆ อ่ะ เค้าก็ไม่ได้นั่ง เราก็ไปกันหลายคนมันก็ไม่พอ ห้องมันก็ไม่ได้กว้าง”