รายงานการวิจัย ปี 2561

260 สรุปผลการทดสอบสมมติฐาน ผลการทดสอบสมมติฐาน สรุปได้ดังนี้ (ตารางที่ 171) ตารางที่ 17 1 สรุปผลการทดสอบสมมติฐาน ตัวแปร ความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการ กล้องโทรทัศน์วงจรปิด (CCTV) ด้านขั้นตอน การให้บริการ ด้าน ช่องทางการ ให้บริการ ด้าน เจ้าหน้าที่ ผู้ให้บริการ สิ่งอํานวย ความสะดวก ภาพรวม ลักษณะพื้นฐานส่วนบุคคล - เพศ X X X X X - อายุ X X X X X - ระดับการศึกษา X X X X X - อาชีพ X X X X X - รายได้ X X X X X - ตําบลที่พักอาศัย X X X X X การมาใช้บริการ - จํานวนครั้งที่มาใช้บริการ X X X X X - ระยะเวลาที่มาใช้บริการ X X X X X การรับรู้ข่าวสาร * X X * X หมายเหตุ: * มีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .05 ** มีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .01 ส่วนที่ 7 ผลการวิจัยเชิงคุณภาพ 7.1 ด้านขั้นตอนการให้บริการ ในด้านขั้นตอนการให้บริการ ผู้รับบริการกล้องโทรทัศน์วงจรปิด (CCTV) ส่วนใหญ่ มีความพึงพอใจต่อขั้นตอนการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด เนื่องจากมีการดําเนินการอย่าง เป็นระบบ เอกสารในการรับบริการมีน้อยและไม่ยุ่งยาก มีขั้นตอนการดําเนินงานที่ชัดเจนและรวดเร็ว และมีความยืดหยุ่นในการให้บริการตามความเร่งด่วนของผู้มารับบริการ ดังจะเห็นได้จากการ สัมภาษณ์เชิงลึกที่ได้ให้รายละเอียดไว้ว่า " ขั้นตอนการให้บริการรวดเร็วมาก ใช้ระยะเวลาไม่นานเลย เดินเข้ามายื่นเอกสาร เสร็จ ก็เดินเข้ามาดูกล้องได้เลย"