รายงานการวิจัย ปี 2561

259 ตารางที่ 170 การเปรียบเทียบความแตกต่างเป็นรายคู่ของระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการ ต่อการให้บริการกล้องโทรทัศน์วงจรปิด (CCTV) ของเทศบาลนครปากเกร็ด จําแนก ตามระดับการรับรู้ข่าวสาร (n=132) ระดับการรับรู้ข่าวสาร ค่าเฉลี่ย S.D. ระดับการรับรู้ข่าวสาร (1) (2) (3) ด้านขั้นตอนการให้บริการ (1) น้อย 4.57 .499 - * (2) ปานกลาง 4.76 .435 - (3) มาก 4.87 .346 - ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก (1) น้อย 4.92 .277 - (2) ปานกลาง 4.76 .435 - * (3) มาก 4.93 .254 - ตารางที่ 170 เปรียบเทียบความแตกต่างของระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการ ให้บริการกล้องโทรทัศน์วงจรปิด (CCTV) ของเทศบาลนครปากเกร็ด เป็นรายคู่ โดยวิธีการ Scheffe' จําแนกตามระดับการรับรู้ข่าวสาร พบว่าผู้รับบริการมีความพึงพอใจแตกต่างกันดังนี้ ด้านขั้นตอนการให้บริการ พบความแตกต่างจํานวน 1 คู่ ได้แก่ ผู้รับบริการที่มีการรับรู้ ข่าวสารระดับมาก (ค่าเฉลี่ย 4.87) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการกล้องโทรทัศน์วงจรปิด (CCTV) ของเทศบาลนครปากเกร็ด ด้านขั้นตอนการให้บริการ สูงกว่าผู้รับบริการที่มีการรับรู้ข่าวสารระดับ น้อย (ค่าเฉลี่ย 4.57) ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก พบความแตกต่างจํานวน 1 คู่ ได้แก่ ผู้รับบริการที่มีการรับรู้ ข่าวสารระดับมาก (ค่าเฉลี่ย 4.93) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการกล้องโทรทัศน์วงจรปิด (CCTV) ของเทศบาลนครปากเกร็ด ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก สูงกว่าผู้รับบริการที่มีการรับรู้ข่าวสารระดับ ปานกลาง (ค่าเฉลี่ย 4.76)