รายงานการวิจัย ปี 2561

257 2.2 ผู้รับบริการที่มีระยะเวลาในการมาใช้บริการต่างกัน มีระดับความพึงพอใจ ต่อการให้บริการกล้องโทรทัศน์วงจรปิด (CCTV) ของเทศบาลนครปากเกร็ด แตกต่างกัน ตารางที่ 168 การเปรียบเทียบความแตกต่างของระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้ บริการกล้องโทรทัศน์วงจรปิด (CCTV) ของเทศบาลนครปากเกร็ด จําแนกตาม ระยะเวลาการมาใช้บริการ (n=132) ความพึงพอใจ ระยะเวลา จํานวน ค่าเฉลี่ย S.D. F P 1. ด้านขั้นตอนการให้บริการ 1 - 10 นาที 76 4.67 .473 .596 .619 11 - 20 นาที 27 4.70 .465 21 - 30 นาที 20 4.70 .470 31 นาทีขึ้นไป 9 4.89 .333 2. ด้านช่องทางการให้บริการ 1 - 10 นาที 76 4.61 .591 .049 .986 11 - 20 นาที 27 4.63 .565 21 - 30 นาที 20 4.65 .587 31 นาทีขึ้นไป 9 4.67 1.000 3. ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ 1 - 10 นาที 76 4.76 .538 .235 .872 11 - 20 นาที 27 4.81 .483 21 - 30 นาที 20 4.75 .444 31 นาทีขึ้นไป 9 4.89 .333 4. ด้านสิ่งอํานวยความ 1 - 10 นาที 76 4.83 .379 1.131 .339 สะดวก 11 - 20 นาที 27 4.93 .267 21 - 30 นาที 20 4.90 .308 31 นาทีขึ้นไป 9 5.00 .000 5. ภาพรวม 1 - 10 นาที 76 4.89 .309 .451 .717 11 - 20 นาที 27 4.89 .320 21 - 30 นาที 20 4.80 .410 31 นาทีขึ้นไป 9 4.89 .333 จากตารางที่ 168 ผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่าผู้รับบริการที่มีระยะเวลาในการมา ใช้บริการต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการกล้องโทรทัศน์วงจรปิด (CCTV) ของเทศบาล นครปากเกร็ด ทั้งในภาพรวมและรายด้าน ไม่แตกต่างกัน ซึ่งไม่เป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้