รายงานการวิจัย ปี 2561

242 ตารางที่ 155 (ต่อ) (n=132) ประเด็นคําถาม ระดับความพึงพอใจ ด้านขั้นตอนการให้บริการ X S.D. ระดับ ความ พึงพอใจ มาก ที่สุด มาก ปาน กลาง น้อย น้อย ที่สุด 5. แบบฟอร์มที่ให้บริการกรอก รายละเอียดมีความชัดเจนและไม่ ยุ่งยาก 79 (59.8) 51 (38.6) 2 (1.5) 0 (0.0) 0 (0.0) 4.58 .525 มากที่สุด ค่าเฉลี่ยรวม 4.59 .412 มากที่สุด 4.2 ด้านช่องทางการให้บริการ ผู้รับบริการมีความพึงพอใจต่อการให้บริการกล้องโทรทัศน์วงจรปิด (CCTV) ของ เทศบาลนครปากเกร็ด ด้านช่องทางการให้บริการ โดยภาพรวมอยู่ในระดับมากที่สุด มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.53 เมื่อพิจารณาเป็นรายข้อ พบว่า ผู้รับบริการมีความพึงพอใจในระดับมากที่สุดทุกประเด็น โดยประเด็นที่มีความพึงพอใจมากที่สุดคือ ช่องทางการให้บริการสามารถดําเนินการได้อย่างรวดเร็ว มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.55 รองลงมาคือ ช่องทางการให้บริการมีความสะดวกไม่ยุ่งยาก มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.53 และช่องทางการให้บริการมีความเหมาะสม มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.52 (ตารางที่ 156) ตารางที่ 156 จํานวน ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการ กล้องโทรทัศน์วงจรปิด (CCTV) ของเทศบาลนครปากเกร็ด ด้านช่องทางการให้บริการ (n=132) ประเด็นคําถาม ระดับความพึงพอใจ ด้านช่องทางการให้บริการ X S.D. ระดับ ความ พึงพอใจ มาก ที่สุด มาก ปาน กลาง น้อย น้อย ที่สุด 1. ช่องทางการให้บริการมีความสะดวก ไม่ยุ่งยาก 76 (57.6) 50 (37.9) 6 (4.5) 0 (0.0) 0 (0.0) 4.53 .585 มากที่สุด 2. ช่องทางการให้บริการสามารถ ดําเนินการได้อย่างรวดเร็ว 84 (63.6) 39 (29.5) 7 (5.3) 2 (1.5) 0 (0.0) 4.55 .669 มากที่สุด 3. ช่องทางการให้บริการเป็นระบบ 75 (56.8) 49 (37.1) 8 (6.1) 0 (0.0) 0 (0.0) 4.51 .612 มากที่สุด 4. ช่องทางการให้บริการมีความ เหมาะสม 77 (58.3) 47 (35.6) 7 (5.3) 1 (0.8) 0 (0.0) 4.52 .636 มากที่สุด