รายงานการวิจัย ปี 2561

173 ภาพรวมและรายด้าน แตกต่างกัน อย่างมีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .01 และ .001 ซึ่งเป็นไปตาม สมมติฐานที่ตั้งไว้ เมื่อทดสอบความแตกต่างของผู้รับบริการ โดยวิธีการของ Scheffe' พบว่าแตกต่าง กันตามตารางที่ 99 ตารางที่ 99 การเปรียบเทียบความแตกต่างเป็นรายคู่ของระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการ ให้บริการชําระภาษี ของเทศบาลนตรปากเกร็ด จําแนกตามระยะเวลาการมาใช้บริการ (n=375) ระยะเวลาการมาใช้บริการ ค่าเฉลี่ย S.D. ระยะเวลาการมาใช้บริการ (1) (2) (3) (4) ด้านขั้นตอนการให้บริการ (1) น้อยกว่า 10 นาที 4.18 1.168 - * (2) 10 - 30 นาที 4.37 .621 * (3) 31 นาที - 1 ชั่วโมง 4.07 .778 - * (4) มากกว่า 1 ชั่วโมง 3.00 1.155 - ด้านช่องทางการให้บริการ (1) น้อยกว่า 10 นาที 4.55 .688 - * (2) 10 - 30 นาที 4.36 .683 * * (3) 31 นาที - 1 ชั่วโมง 3.81 .833 - * (4) มากกว่า 1 ชั่วโมง 3.00 .577 - ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ (1) น้อยกว่า 10 นาที 4.64 .674 - (2) 10 - 30 นาที 4.48 .669 * (3) 31 นาที - 1 ชั่วโมง 4.10 .821 - (4) มากกว่า 1 ชั่วโมง 3.14 .900 - ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก (1) น้อยกว่า 10 นาที 4.55 .688 - * * (2) 10 - 30 นาที 4.43 .661 * * (3) 31 นาที - 1 ชั่วโมง 4.19 .890 - * (4) มากกว่า 1 ชั่วโมง 3.71 1.113 -