รายงานการวิจัย ปี 2561

168 ตารางที่ 94 (ต่อ) (n=375) ความพึงพอใจ ที่ตั้งสถานประกอบการ จํานวน ค่าเฉลี่ย S.D. F P 4. ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก ต.ปากเกร็ด 150 4.38 .692 1.566 .183 ต.บางพูด 115 4.50 .640 ต.บ้านใหม่ 44 4.36 .750 ต.บางตลาด 35 4.20 .719 ต.คลองเกลือ 31 4.29 .902 5. ภาพรวม ต.ปากเกร็ด 150 4.39 .683 5.270 .000*** ต.บางพูด 115 4.62 .539 ต.บ้านใหม่ 44 4.73 .544 ต.บางตลาด 35 4.26 .657 ต.คลองเกลือ 31 4.35 .755 หมายเหตุ: * มีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .05 *** มีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .001 จากตารางที่ 94 ผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่าผู้รับบริการที่มีที่ตั้งสถานประกอบการ ในเขตที่ต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการชําระภาษีของเทศบาลนครปากเกร็ด ด้านสิ่งอํานวย ความสะดวกไม่แตกต่างกัน ซึ่งไม่เป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ ส่วนในภาพรวม ด้านขั้นตอนการให้บริการ ด้านช่องทางการให้บริการ และด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ พบว่าผู้รับบริการที่มีที่ตั้งสถานประกอบการ ในเขตที่ต่างกัน มีระดับความพึงพอใจแตกต่างกัน อย่างมีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .05 และ .001 ซึ่งเป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ และเมื่อทดสอบความแตกต่างของผู้บริการ โดยวิธีการของ Scheffe' พบว่าแตกต่างกันตามตารางที่ 95 ตารางที่ 95 การเปรียบเทียบความแตกต่างเป็นรายคู่ของระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการชําระ ภาษีของเทศบาลปากเกร็ด จําแนกตามที่ตั้งสถานประกอบการ (n=397) ที่ตั้งสถานประกอบการ ค่าเฉลี่ย S.D. ที่ตั้งสถานประกอบการ (1) (2) (3) (4) (5) ด้านขั้นตอนการให้บริการ (1) ต.ปากเกร็ด 4.25 .704 - (2) ต.บางพูด 4.37 .705 - (3) ต.บ้านใหม่ 4.57 .587 - * (4) ต.บางตลาด 4.17 .568 - (5) ต.คลองเกลือ 4.10 .831 -