รายงานการวิจัย ปี 2561

166 ตารางที่ 93 (ต่อ) (n=375) ตําบลที่พักอาศัย ค่าเฉลี่ย S.D. ตําบลที่พักอาศัย (1) (2) (3) (4) (5) (6) (4) ต.บางตลาด 4.06 .619 - (5) ต.คลองเกลือ 4.27 .724 (6) อื่นๆ 4.35 .641 - ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ (1) ต.ปากเกร็ด 4.23 .825 - * (2) ต.บางพูด 4.56 .604 - (3) ต.บ้านใหม่ 4.63 .633 - (4) ต.บางตลาด 4.25 .718 - (5) ต.คลองเกลือ 4.54 .647 - (6) อื่นๆ 4.49 .658 ภาพรวม (1) ต.ปากเกร็ด 4.34 .709 - * * (2) ต.บางพูด 4.60 .559 - (3) ต.บ้านใหม่ 4.71 .515 - * (4) ต.บางตลาด 4.28 .683 - (5) ต.คลองเกลือ 4.48 .811 (6) อื่นๆ 4.57 .527 - ตารางที่ 93 เปรียบเทียบความแตกต่างของระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อ การให้บริการชําระภาษีของเทศบาลนครปากเกร็ด เป็นรายคู่ โดยวิธีการ Scheffe' จําแนกตามที่ ตําบลที่พักอาศัย พบว่าผู้รับบริการมีความพึงพอใจแตกต่างกันในด้านต่างๆ ดังนี้ ด้านขั้นตอนการให้บริการ พบความแตกต่างจํานวน 2 คู่ ได้แก่ ผู้รับบริการที่มีที่พัก อาศัยตําบลบ้านใหม่ (ค่าเฉลี่ย 4.61) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการชําระภาษี ของเทศบาลนคร ปากเกร็ด ด้านขั้นตอนการให้บริการ สูงกว่าผู้รับบริการที่มีที่พักอาศัยตําบลปากเกร็ด (ค่าเฉลี่ย 4.21) และตําบลบางตลาด (ค่า เฉลี่ย 4.09 )