รายงานการวิจัย ปี 2561

165 ตารางที่ 92 (ต่อ) (n=375) ความพึงพอใจ ตําบลที่พักอาศัย จํานวน ค่าเฉลี่ย S.D. F P 5. ภาพรวม ต.ปากเกร็ด 124 4.34 .709 3.771 .002** ต.บางพูด 87 4.60 .559 ต.บ้านใหม่ 38 4.71 .515 ต.บางตลาด 32 4.28 .683 ต.คลองเกลือ 26 4.48 .811 อื่นๆ 68 4.57 .527 หมายเหตุ: * มีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .05 ** มีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .01 จากตารางที่ 92 ผลการทดสอบสมมติฐานพบว่า ผู้รับบริการที่มีตําบลที่พักอาศัย ต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการชําระภาษีของเทศบาลนครปากเกร็ด ด้านสิ่งอํานวย ความสะดวก ไม่แตกต่างกัน ซึ่งไม่เป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ ส่วนในภาพรวม ด้านขั้นตอนการให้บริการ ด้านช่องทางการให้บริการ และด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการพบว่า ผู้รับบริการที่มีตําบลที่พักอาศัย ต่างกัน มีระดับความพึงพอใจแตกต่างกัน อย่างมีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .05 และ .01 ซึ่งเป็นไป ตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ และเมื่อทดสอบความแตกต่างของผู้รับบริการโดยวิธีการของ Scheffe' พบว่า แตกต่างกันตามตารางที่ 93 ตารางที่ 93 การเปรียบเทียบความแตกต่างเป็นรายคู่ของระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการชําระ ภาษีของเทศบาลปากเกร็ด จําแนกตามตําบลที่พักอาศัย (n=375) ตําบลที่พักอาศัย ค่าเฉลี่ย S.D. ตําบลที่พักอาศัย (1) (2) (3) (4) (5) (6) ด้านขั้นตอนการให้บริการ (1) ต.ปากเกร็ด 4.21 .713 - * (2) ต.บางพูด 4.36 .682 - (3) ต.บ้านใหม่ 4.61 .595 - * (4) ต.บางตลาด 4.09 .588 - (5) ต.คลองเกลือ 4.27 .874 - (6) อื่นๆ 4.34 .683 - ด้านช่องทางการให้บริการ (1) ต.ปากเกร็ด 4.10 .825 - * (2) ต.บางพูด 4.41 .724 - (3) ต.บ้านใหม่ 4.58 .599 -