รายงานการวิจัย ปี 2561

164 ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก พบความแตกต่างจํานวน 1 คู่ ได้แก่ ผู้รับบริการที่มี รายได้ต่ํากว่า 5,000 บาท (ค่าเฉลี่ย 5.00) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการชําระภาษี ของเทศบาล นครปากเกร็ด ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก สูงกว่าผู้รับบริการที่มีรายได้ 15,001 - 30,000 บาท (ค่าเฉลี่ย 4.32) 1.5 ผู้รับบริการที่มีตําบลที่พักอาศัยต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการชําระภาษี ของเทศบาลปากเกร็ด แตกต่างกัน ตารางที่ 92 การเปรียบเทียบความแตกต่างของระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการ ชําระภาษี ของเทศบาลปากเกร็ด จําแนกตามตําบลที่พักอาศัย (n=375) ความพึงพอใจ ตําบลที่พักอาศัย จํานวน ค่าเฉลี่ย S.D. F P 1. ด้านขั้นตอนการให้บริการ ต.ปากเกร็ด 124 4.21 .713 2.638 .023* ต.บางพูด 87 4.36 .682 ต.บ้านใหม่ 38 4.61 .595 ต.บางตลาด 32 4.09 .588 ต.คลองเกลือ 26 4.27 .874 อื่นๆ 68 4.34 .683 2. ด้านช่องทางการให้บริการ ต.ปากเกร็ด 124 4.10 .825 4.034 .001** ต.บางพูด 87 4.41 .724 ต.บ้านใหม่ 38 4.58 .599 ต.บางตลาด 32 4.06 .619 ต.คลองเกลือ 26 4.27 .724 อื่นๆ 68 4.35 .641 3. ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ต.ปากเกร็ด 124 4.23 .825 3.876 .002** ต.บางพูด 87 4.56 .604 ต.บ้านใหม่ 38 4.63 .633 ต.บางตลาด 32 4.25 .718 ต.คลองเกลือ 26 4.54 .647 อื่นๆ 68 4.49 .658 4. ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก ต.ปากเกร็ด 124 4.36 .702 .974 .434 ต.บางพูด 87 4.49 .680 ต.บ้านใหม่ 38 4.50 .647 ต.บางตลาด 32 4.31 .738 ต.คลองเกลือ 26 4.23 .951 อื่นๆ 68 4.35 .664