รายงานการวิจัย ปี 2561

162 1.4 ผู้รับบริการที่มีรายได้ต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการชําระภาษี ของเทศบาลนครปากเกร็ด แตกต่างกัน ตารางที่ 90 การเปรียบเทียบความแตกต่างของระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการ ชําระภาษี ของเทศบาลปากเกร็ด จําแนกตามรายได้ (n=375) ความพึงพอใจ รายได้ (บาท) จํานวน ค่าเฉลี่ย S.D. F P 1. ด้านขั้นตอนการให้บริการ ไม่มีรายได้ 4 5.00 .000 2.060 .085 ต่ํากว่า 5,000 บาท 8 4.63 .518 5,000 - 15,000 บาท 121 4.27 .707 15,001 - 30,000 บาท 123 4.23 .745 30,000 บาท ขึ้นไป 119 4.36 .647 2. ด้านช่องทางการให้บริการ ไม่มีรายได้ 4 5.00 .000 2.730 .029* ต่ํากว่า 5,000 บาท 8 4.75 .463 5,000 - 15,000 บาท 121 4.20 .781 15,001 - 30,000 บาท 123 4.22 .763 30,000 บาท ขึ้นไป 119 4.36 .673 3. ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ไม่มีรายได้ 4 4.50 1.000 1.396 .235 ต่ํากว่า 5,000 บาท 8 5.00 .000 5,000 - 15,000 บาท 121 4.41 .792 15,001 - 30,000 บาท 123 4.38 .696 30,000 บาท ขึ้นไป 119 4.41 .682 4. ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก ไม่มีรายได้ 4 4.75 .500 2.440 .047* ต่ํากว่า 5,000 บาท 8 5.00 .000 5,000 - 15,000 บาท 121 4.45 .707 15,001 - 30,000 บาท 123 4.32 .728 30,000 บาท ขึ้นไป 119 4.35 .696 5. ภาพรวม ไม่มีรายได้ 4 4.75 .500 2.076 .083 ต่ํากว่า 5,000 บาท 8 5.00 .000 5,000 - 15,000 บาท 121 4.47 .646 15,001 - 30,000 บาท 123 4.41 .711 30,000 บาท ขึ้นไป 119 4.53 .580 หมายเหตุ: * มีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .05 จากตารางที่ 90 ผลการทดสอบสมมติฐานพบว่า ผู้รับบริการที่มีรายได้ต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการชําระภาษี ของเทศบาลปากเกร็ด ในภาพรวมขั้นตอนการให้บริการ