รายงานการวิจัย ปี 2561

160 ตารางที่ 88 (ต่อ) (n=375) อายุ ค่าเฉลี่ย S.D. อายุ (1) (2) (3) (4) ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก (1) 20 - 35 ปี 4.33 .736 - (2) 36 - 50 ปี 4.36 .713 - (3) 51 - 65 ปี 4.34 .747 - * (4) 66 ปีขึ้นไป 4.63 .520 - ภาพรวม (1) 20 - 35 ปี 4.33 .763 - (2) 36 - 50 ปี 4.40 .654 - * (3) 51 - 65 ปี 4.49 .662 - (4) 66 ปีขึ้นไป 4.72 .454 - ตารางที่ 88 เปรียบเทียบความแตกต่างของระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อ การให้บริการชําระภาษีของเทศบาลนครปากเกร็ด เป็นรายคู่ โดยวิธีการ Scheffe' จําแนกตามอายุ พบว่าผู้รับบริการมีความพึงพอใจแตกต่างกันในด้านต่างๆ ดังนี้ ด้านขั้นตอนการให้บริการ พบว่า ผู้รับบริการที่มีอายุ 66 ปีขึ้นไป (ค่าเฉลี่ย 4.50) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการชําระภาษี ของเทศบาลนครปากเกร็ด ด้านขั้นตอนการให้บริการ สูงกว่าผู้รับบริการที่มีอายุ 20 - 35 ปี (ค่าเฉลี่ย 4.12) ด้านช่องทางการให้บริการ พบว่า ผู้รับบริการที่มีอายุ 66 ปีขึ้นไป (ค่าเฉลี่ย 4.50) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการชําระภาษี ของเทศบาลนครปากเกร็ด ด้านช่องทางการให้บริการ สูงกว่าผู้รับบริการที่มีอายุ 36 - 50 ปี (ค่าเฉลี่ย 4.18) ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก พบว่า ผู้รับบริการที่มีอายุ 66 ปีขึ้นไป (ค่าเฉลี่ย 4.63) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการชําระภาษี ของเทศบาลนครปากเกร็ด ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก สูงกว่าผู้รับบริการที่มีอายุ 51 - 65 ปี (ค่าเฉลี่ย 4.34) ภาพรวม พบว่า ผู้รับบริการที่มีอายุ 66 ปีขึ้นไป (ค่าเฉลี่ย 4.72) มีความพึงพอใจต่อ การให้บริการชําระภาษี ของเทศบาลนครปากเกร็ด ในภาพรวม สูงกว่าผู้รับบริการที่มีอายุ 36 - 50 ปี (ค่าเฉลี่ย 4.40)