รายงานการวิจัย ปี 2561

158 ตารางที่ 8 6 (ต่อ) (n=375) ความพึงพอใจ เพศ จํานวน ค่าเฉลี่ย S.D. T P 5. ภาพรวม ชาย 181 4.46 .610 -.698 .485 หญิง 194 4.51 .677 จากตารางที่ 86 ผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่าผู้รับบริการที่มีเพศต่างกัน มีระดับ ความพึงพอใจต่อการให้บริการชําระภาษี ของเทศบาลนครปากเกร็ด ในภาพรวมและรายด้าน ไม่แตกต่างกัน ซึ่งไม่เป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ 1.2 ผู้รับบริการที่มีอายุต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการชําระภาษี ของเทศบาลปากเกร็ด แตกต่างกัน ตารางที่ 87 การเปรียบเทียบความแตกต่างของระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการที่มีต่อการ ให้บริการชําระภาษี ของเทศบาลปากเกร็ด จําแนกตามอายุ (n=375) ความพึงพอใจ อายุ จํานวน ค่าเฉลี่ย S.D. F P 1. ด้านขั้นตอนการให้บริการ 20 - 35 ปี 33 4.12 .857 2.784 .041* 36 - 50 ปี 131 4.24 .677 51 - 65 ปี 151 4.32 .734 66 ปีขึ้นไป 60 4.50 .504 2. ด้านช่องทางการให้บริการ 20 - 35 ปี 33 4.06 .864 3.865 .010** 36 - 50 ปี 131 4.18 .769 51 - 65 ปี 151 4.32 .726 66 ปีขึ้นไป 60 4.50 .567 3. ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ 20 - 35 ปี 33 4.39 .747 2.616 .051 36 - 50 ปี 131 4.32 .726 51 - 65 ปี 151 4.42 .752 66 ปีขึ้นไป 60 4.63 .581 4. ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก 20 - 35 ปี 33 4.33 .736 2.834 .038* 36 - 50 ปี 131 4.36 .713 51 - 65 ปี 151 4.34 .747 66 ปีขึ้นไป 60 4.63 .520