รายงานการวิจัย ปี 2561

157 ตารางที่ 85 (ต่อ) ปัญหาและข้อเสนอแนะ จํานวนผู้ตอบ (คน) - มีปัญหาในการกรอกเอกสาร อยากให้มีเจ้าหน้าที่มาคอยให้บริการ 3 - อยากให้ปรับระบบชําระภาษีโดยไม่ต้องเสียเวลากรอกเอกสาร 1 - เจ้าหน้าที่ให้คําปรึกษาดี การให้บริการโดยรวมดี 5 - ภาษีโรงเรือนใช้เวลาประเมินนาน 1 ส่วนที่ 6 การทดสอบสมมติฐาน ผลการศึกษามีรายละเอียดดังนี้ สมมติฐานที่ 1 ผู้รับบริการที่มีลักษณะพื้นฐานส่วนบุคคลต่างกัน มีระดับความพึงพอใจ ต่อการให้บริการชําระภาษี ของเทศบาลปากเกร็ด แตกต่างกัน 1.1 ผู้รับบริการที่มีเพศต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการชําระภาษี ของเทศบาลปากเกร็ด แตกต่างกัน ตารางที่ 86 การเปรียบเทียบความแตกต่างของระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการ ชําระภาษี ของเทศบาลปากเกร็ด จําแนกตามเพศ (n=375) ความพึงพอใจ เพศ จํานวน ค่าเฉลี่ย S.D. T P 1. ด้านขั้นตอนการให้บริการ ชาย 181 4.25 .666 -1.416 .158 หญิง 194 4.35 .728 2. ด้านช่องทางการให้บริการ ชาย 181 4.22 .735 -1.425 .155 หญิง 194 4.33 .744 3. ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ชาย 181 4.39 .687 -.757 .449 หญิง 194 4.44 .755 4. ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก ชาย 181 4.32 .689 -1.898 .059 หญิง 194 4.46 .720