รายงานการวิจัย ปี 2561

156 ตารางที่ 84 (ต่อ) (n=375) ประเด็นคําถาม ระดับความพึงพอใจ ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก X S.D. ระดับ ความ พึงพอใจ มาก ที่สุด มาก ปาน กลาง น้อย น้อย ที่สุด 6. มีการจัดเอกสารแบบฟอร์ม และตัวอย่างการกรอกข้อมูล เพื่ออํานวยความสะดวกอย่าง เพียงพอ 186 (49.6) 140 (37.3) 44 (11.7) 5 (1.3) 0 (0.0) 4.35 .738 มากที่สุด 7. คู่มือ/แผ่นพับการยื่นชําระ ภาษี อธิบายชัดเจน เข้าใจง่าย 128 (34.1) 132 (35.2) 103 (27.5) 10 (2.7) 2 (0.5) 4.00 .879 มาก ค่าเฉลี่ยรวม 4.31 .677 มากที่สุด ส่วนที่ 5 ปัญหาและข้อเสนอแนะในการให้บริการชําระภาษี ของเทศบาลนครปากเกร็ด ตารางที่85 ปัญหาและข้อเสนอแนะในการให้บริการชําระภาษี ของเทศบาลนครปากเกร็ด ปัญหาและข้อเสนอแนะ จํานวนผู้ตอบ (คน) - ไม่ได้รับหนังสือแจ้งการชําระภาษี/ หนังสือแจ้งชําระภาษีมาช้า ทําให้เตรียมเอกสารไม่ทัน ควรมีการประชาสัมพันธ์แจ้งข่าวการ ชําระภาษีให้มากขึ้น และช่วงเวลาเร็วขึ้น 9 - ไม่มีความรู้เรื่องภาษีเลย ต้องการคําแนะนําเกี่ยวกับการประเมิน ภาษี 2 - ไม่สะดวกที่จะมาชําระภาษีที่เทศบาล อยากให้มีสถานที่ให้ชําระ ภาษีมากขึ้น เช่น ห้างเซ็นทรัล และช่องทางชําระภาษีเพิ่ม เช่น ชําระผ่านร้านสะดวกซื้อ (7/11) 4 - ที่จอดรถไม่เพียงพอ ลิฟท์ช้ารอนาน 5 - อยากให้เจ้าหน้าที่ใส่ใจให้บริการ เพราะไม่ทราบขั้นตอน ดําเนินการชําระภาษี 6 - เจ้าหน้าที่รับเรื่องภาษีป้ายมีจํานวนน้อย 1