รายงานการวิจัย ปี 2561

137 7.3 ด้านเจ้าหน้าที่ให้บริการ ผู้รับบริการส่วนใหญ่มีความพึงพอใจต่อเจ้าหน้าที่ให้บริการเนื่องจาก เห็นว่าเจ้าหน้าที่ แต่งกาย สุภาพเรียบร้อย พูดจาดี สุภาพ ยิ้มแย้มแจ่มใส ให้บริการด้วยความกระตือรือร้น สามารถ ตอบข้อซักถามได้อย่างชัดเจน และเป็นผู้ที่มีความรู้ความสามารถ ความชํานาญในการใช้อุปกรณ์ และ แล้วเสร็จตามกําหนดเวลา “ดีมากค่ะ เจ้าหน้าที่ให้บริการดีมาก พูดจาดี เป็นมิตร สนิทสนมกันดีและให้ คําแนะนําได้ชัดเจนแก้ปัญหาได้อย่างเหมาะสม มีความชํานาญในการทําหน้าที่ของ เค้า และอํานวยความสะดวกให้ประชาชนได้ดี” “เจ้าหน้าที่พูดจาสุภาพเรียบร้อยค่ะ ยิ้มแย้มแจ่มใสมีความเป็นมืออาชีพสามารถ แก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี มีความชํานาญในการใช้อุปกรณ์ทุกอย่างทุกขั้นตอน และ แล้วเสร็จตามเวลาที่กําหนด โอเคมากค่ะ” “เจ้าหน้าที่มีความสุภาพเรียบร้อย ยิ้มแย้มแจ่มใส แต่งกายสุภาพ มีความเต็มใจใน การให้บริการเอาใจใส่ดีมาก ตอบคําถามได้อย่างชัดเจนดี ไม่เลือกปฏิบัติ และ ปฏิบัติงานด้วยความชํานาญค่ะ” “เจ้าหน้าที่ไม่เลือกปฏิบัติ พูดจาสุภาพเรียบร้อย แต่งกายสุภาพเหมาะสมกับหน้าที่ ของตนเอง สามารถตอบคําถามได้อย่างชัดเจน และแนะนําในเรื่องเอกสารได้ชัดเจนดี มากสามารถให้บริการได้ตามเวลาที่กําหนดครับ” “เจ้าหน้าที่ให้บริการประทับใจมากเลยค่ะ พูดจาสุภาพเรียบร้อย เป็นกันเอง ให้บริการดีมาก แนะนําตอบคําถามได้อย่างชัดเจนมีความชํานาญบริการด้วยความ เสมอภาค ให้บริการตามระยะเวลาที่กําหนดไว้เลย” “เจ้าหน้าที่มีความกระตือรือร้น ยิ้มแย้มแจ่มใสเป็นมิตรกับผู้รับบริการดีนะ สุภาพ เรียบร้อยปฏิบัติหน้าที่อย่างตรงไปตรงมา มีความเสมอภาคแก่ผู้รับบริการและ สามารถตอบคําถามได้อย่างถูกต้องและชัดเจน มีความเชี่ยวชาญในการใช้อุปกรณ์” “เจ้าหน้าที่ให้บริการดีมาก แนะนําและตอบคําถามด้วยความถูกต้องชัดเจน สุภาพ เรียบร้อย ยิ้มแย้มแจ่มใสเป็นมิตรดีค่ะ”