รายงานการวิจัย ปี 2561

135 ส่วนที่ 7 ผลการวิจัยเชิงคุณภาพ 7.1 ด้านขั้นตอนการให้บริการ ผู้รับบริการส่วนใหญ่มีความพึงพอใจต่อขั้นตอนการให้บริการ เนื่องจากขั้นตอน การให้บริการไม่ยุ่งยาก มีความสะดวกรวดเร็ว ตามลําดับก่อนหลังชัดเจน ระยะเวลาให้บริการ มีความเหมาะสม เอกสาร หลักฐานที่ใช้มีความเหมาะสม “ขั้นตอนการให้บริการไม่ยุ่งยากเลย สะดวกและรวดเร็วดีมากค่ะ ไม่ว่าจะทําหลายๆ เรื่องก็รวดเร็วดีมาก เอกสารก็ไม่ยุ่งยากเข้าใจง่าย” “สะดวกรวดเร็วดีมาก คนไม่เยอะ เอกสารหลักฐานที่ใช้ประกอบก็ไม่ยุ่งยาก ใช้เวลา ตั้งแต่ต้นจนจบไม่นานเลย พี่ว่าเหมาะสมมากไม่ต้องมีบัตรคิวก็ได้ คนมาใช้บริการบน รถไม่มากและมีที่นั่งที่เรียงตามคิวอยู่แล้ว” “เข้าใจง่ายไม่ยุ่งยาก บริการได้อย่างสะดวก รวดเร็วตั้งแต่ต้นจนจบใช้เวลาไม่ถึง 10 นาทีเลยนะ เอกสารก็ไม่ยุ่งยากสะดวกมากค่ะ” “ขั้นตอนการให้บริการไม่ยุ่งยากเลยไม่ซับซ้อนอะไรเลย สะดวกรวดเร็วใช้เวลาไม่นาน ไม่ต้องรอคิวนาน วันนี้ใช้เวลาไม่ถึง 10 นาทีเอกสารหลักฐานก็ไม่ได้ยุ่งยากอะไร” “ขั้นตอนการให้บริการไม่ยุ่งยาก ใช้เวลารวดเร็วเหมาะสมกับผู้มารับบริการดีมากเลย เอกสารหลักฐานไม่ยุ่งยาก สามารถให้บริการได้ตามลําดับก่อนหลังได้เป็นอย่างดี” “ขั้นตอนการให้บริการเข้าใจง่ายดีครับ ไม่ซับซ้อน เป็นระบบดีมาก ตั้งแต่ต้นจนจบใช้ เวลาไม่นานคนไม่เยอะมาก สะดวกดีมากครับ” “สะดวกนะ ไม่ยุ่งยากเลย เอกสารชัดเจนดีใช้เวลาในการทําได้อย่างรวดเร็วไม่ต้อง ยุ่งยาก สามารถทําแล้วเสร็จได้ในรถทีเดียว ถือว่าดีมากกับการให้บริการรถเคลื่อนที่ จากเทศบาล” “สะดวกรวดเร็วเอกสารที่นํามาก็ไม่ยุ่งยากดีมากเลย เบ็ดเสร็จในรถคันเดียว เหมาะสมกับประชาชนที่มีความเร่งรีบอย่างผม” “ไม่ยุ่งยากซับซ้อนบริการเร็วประทับใจ คนไม่เยอะ ไม่ต้องมีบัตรคิว เอกสารหลักฐาน ก็ไม่มากไม่ซับซ้อนครับ”