รายงานการวิจัย ปี 2561

134 ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก ผู้รับบริการที่มีระดับการรับรู้ข่าวสารมาก (ค่าเฉลี่ย 4.65) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการรถบริการงานทะเบียนเคลื่อนที่ (โมบาย) ของเทศบาลนครปากเกร็ด ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก สูงกว่าผู้รับบริการที่มีระดับการรับรู้ข่าวสารปานกลาง (ค่าเฉลี่ย 4.37) และระดับน้อย (ค่าเฉลี่ย 4.16) ภาพรวม ผู้รับบริการที่มีระดับการรับรู้ข่าวสารมาก (ค่าเฉลี่ย 4.85) มีความพึงพอใจต่อ การให้บริการรถบริการงานทะเบียนเคลื่อนที่ (โมบาย) ของเทศบาลนครปากเกร็ด ในภาพรวม สูงกว่า ผู้รับบริการที่มีระดับการรับรู้ข่าวสารน้อย (ค่าเฉลี่ย 4.63) สรุปผลการทดสอบสมมติฐาน ผลการทดสอบสมมติฐาน สรุปได้ดังนี้ (ตารางที่ 67) ตารางที่ 67 สรุปผลการทดสอบสมมติฐาน ตัวแปร ความพึงพอใจของผู้รับบริการรถบริการงานทะเบียนเคลื่อนที่ (โมบาย) ด้านขั้นตอน การให้บริการ ด้านช่องทาง การให้บริการ ด้านเจ้าหน้าที่ ผู้ให้บริการ สิ่งอํานวย ความสะดวก ภาพรวม ลักษณะพื้นฐานส่วนบุคคล - เพศ X X X X X - อายุ X X X X x - ระดับการศึกษา X X X X X - อาชีพ X X X X X - รายได้ X X X X X - ที่พักอาศัย * X X * X การมาใช้บริการ - ระยะเวลาที่มาใช้บริการ X X X X X - จํานวนครั้งที่มาใช้บริการ X X X X X การรับรู้ข่าวสาร X * ** *** ** หมายเหตุ: * มีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .05 *** มีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .001 ** มีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .01 × หมายถึง ไม่มีความแตกต่าง