รายงานการวิจัย ปี 2561

133 ตารางที่ 66 การเปรียบเทียบความแตกต่างเป็นรายคู่ของระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อ การให้บริการรถบริการงานทะเบียนเคลื่อนที่ (โมบาย) ของเทศบาลนครปากเกร็ด จําแนกตามระดับการรับรู้ข่าวสาร (n=285) ระดับการรับรู้ข่าวสาร ค่าเฉลี่ย S.D. ระดับการรับรู้ข่าวสาร (1) (2) (3) ด้านช่องทางการให้บริการ (1) น้อย (0 - 2.33) 4.43 .755 - * (2) ปานกลาง (2.34 - 4.66) 4.60 .632 - (3) มาก (4.67-7.00) 4.67 .531 - ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ (1) น้อย (0 - 2.33) 4.67 .554 - * (2) ปานกลาง (2.34 - 4.66) 4.80 .474 - (3) มาก (4.67 - 7.00) 4.88 .331 - ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก (1) น้อย (0 - 2.33) 4.16 .857 - * (2) ปานกลาง (2.34 - 4.66) 4.37 .762 - * (3) มาก (4.67 - 7.00) 4.65 .569 - ภาพรวม (1) น้อย (0 - 2.33) 4.63 .528 - * (2) ปานกลาง (2.34 - 4.66) 4.74 .509 - (3) มาก (4.67 - 7.00) 4.85 .362 - ตารางที่ 66 เปรียบเทียบความแตกต่างของความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการ ทํารถบริการงานทะเบียนเคลื่อนที่ (โมบาย) ของเทศบาลนครปากเกร็ด เป็นรายคู่ โดยวิธีการ Scheffe' เป็นรายคู่ จําแนกตามระดับการรับรู้ข่าวสาร พบว่าผู้รับบริการมีความพึงพอใจแตกต่างกันในด้าน ต่างๆ ดังนี้ ด้านช่องทางการให้บริการ ผู้รับบริการที่มีระดับการรับรู้ข่าวสารมาก (ค่าเฉลี่ย 4.67) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการรถบริการงานทะเบียนเคลื่อนที่ (โมบาย) ของเทศบาลนครปากเกร็ด ด้านช่องทางการให้บริการ สูงกว่าผู้รับบริการที่มีระดับการรับรู้ข่าวสารน้อย (ค่าเฉลี่ย 4.43) ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ผู้รับบริการที่มีระดับการรับรู้ข่าวสารมาก (ค่าเฉลี่ย 4.88) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการรถบริการงานทะเบียนเคลื่อนที่ (โมบาย) ของเทศบาลนครปากเกร็ด ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ สูงกว่าผู้รับบริการที่มีระดับการรับรู้ข่าวสารน้อย (ค่าเฉลี่ย 4.67)