รายงานการวิจัย ปี 2561

131 ตารางที่ 64 การเปรียบเทียบความแตกต่างของระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการ รถบริการงานทะเบียนเคลื่อนที่ (โมบาย) ของเทศบาลนครปากเกร็ด จําแนกตาม จํานวนครั้งที่มาใช้บริการ (n=285) ความพึงพอใจ จํานวนครั้ง จํานวน ค่าเฉลี่ย S.D. F P 1. ด้านขั้นตอนการให้บริการ 1 ครั้ง 224 4.66 .554 1.934 .146 2 - 4 ครั้ง 54 4.81 .438 5 - 10 ครั้ง 7 4.71 4.88 2. ด้านช่องทางการให้บริการ 1 ครั้ง 224 4.57 .632 2.835 .060 2 - 4 ครั้ง 54 4.76 .473 5 - 10 ครั้ง 7 4.86 .378 3. ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ 1 ครั้ง 224 4.80 .444 1.485 .228 2 - 4 ครั้ง 54 4.91 .293 5 - 10 ครั้ง 7 4.86 .378 4. ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก 1 ครั้ง 224 4.46 .714 1.681 .188 2 - 4 ครั้ง 54 4.59 .659 5 - 10 ครั้ง 7 4.86 .378 5. ภาพรวม 1 ครั้ง 224 4.76 .459 1.517 .221 2 - 4 ครั้ง 54 4.87 .339 5 - 10 ครั้ง 7 4.86 .378 จากตารางที่ 64 ผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่าผู้รับบริการที่มีจํานวนครั้งในการมา ใช้บริการแตกต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการรถบริการงานทะเบียนเคลื่อนที่ (โมบาย) ของเทศบาลนครปากเกร็ด ในภาพรวมและรายด้านไม่แตกต่างกัน ซึ่งไม่เป็นไปตามสมมติฐาน สมมติฐานที่ 3 ผู้รับบริการที่มีระดับการรับรู้ข่าวสารต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อ การให้บริการรถบริการงานทะเบียนเคลื่อนที่ (โมบาย) ของเทศบาลนครปากเกร็ด แตกต่างกัน