รายงานการวิจัย ปี 2561

130 2.1 ผู้รับบริการที่มีระยะเวลาในการมาใช้บริการต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อ การให้บริการรถบริการงานทะเบียนเคลื่อนที่ (โมบาย) ของเทศบาลนครปากเกร็ด แตกต่างกัน ตารางที่ 63 การเปรียบเทียบความแตกต่างของระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการ รถบริการงานทะเบียนเคลื่อนที่ (โมบาย) ของเทศบาลนครปากเกร็ด จําแนกตาม ระยะเวลาการมาใช้บริการ (n=285) ความพึงพอใจ ระยะเวลา จํานวน ค่าเฉลี่ย S.D. F P 1. ด้านขั้นตอนการให้บริการ 1 - 5 นาที 46 4.83 .383 1.229 .300 6 - 15 นาที 207 4.66 .567 16 - 30 นาที 29 4.66 .484 31 นาที ขึ้นไป 3 4.67 .577 2. ด้านช่องทางการให้บริการ 1 - 5 นาที 46 4.72 .544 1.038 .376 6 - 15 นาที 207 4.58 .632 16 - 30 นาที 29 4.59 .501 31 นาที ขึ้นไป 3 5.00 .000 3. ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ 1 - 5 นาที 46 4.89 .315 .757 .519 6 - 15 นาที 207 4.80 .445 16 - 30 นาที 29 4.83 .384 31 นาที ขึ้นไป 3 5.00 .000 4. ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก 1 - 5 นาที 46 4.37 .771 1.772 .153 6 - 15 นาที 207 4.49 .703 16 - 30 นาที 29 4.69 .541 31 นาที ขึ้นไป 3 5.00 .000 5. ภาพรวม 1 - 5 นาที 46 4.85 .363 .897 .443 6 - 15 นาที 207 4.76 .462 16 - 30 นาที 29 4.83 .384 31 นาที ขึ้นไป 3 5.00 .000 จากตารางที่ 63 ผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่าผู้รับบริการที่มีระยะเวลาการมาใช้ บริการต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการรถบริการงานทะเบียนเคลื่อนที่ (โมบาย) ของเทศบาลนครปากเกร็ด ในภาพรวมและรายด้าน ไม่แตกต่างกัน ซึ่งไม่เป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ 2.2 ผู้รับบริการที่มีจํานวนครั้งในการมาใช้บริการต่างกัน มีระดับความพึงพอใจ ต่อการให้บริการรถบริการงานทะเบียนเคลื่อนที่ (โมบาย) ของเทศบาลนครปากเกร็ด แตกต่างกัน