รายงานการวิจัย ปี 2561

129 ตารางที่ 62 การเปรียบเทียบความแตกต่างเป็นรายคู่ของระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อ การให้บริการรถบริการงานทะเบียนเคลื่อนที่ (โมบาย) ของเทศบาลนครปากเกร็ด จําแนกตามตําบลที่พักอาศัย (n=285) ตําบลที่พักอาศัย ค่าเฉลี่ย S.D. อาชีพ (1) (2) (3) (4) (5) (6) ด้านขั้นตอนการให้บริการ (1) ตําบลปากเกร็ด 4.81 .395 - * (2) ตําบลบางพูด 4.66 .545 - (3) ตําบลบ้านใหม่ 4.69 .479 - (4) ตําบลบางตลาด 4.51 .637 - (5) ตําบลคลองเกลือ 4.83 .408 - (6) อื่นๆ 4.72 .548 - ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก (1) ตําบลปากเกร็ด 4.66 .575 - * (2) ตําบลบางพูด 4.69 .535 - * (3) ตําบลบ้านใหม่ 4.19 .750 - (4) ตําบลบางตลาด 4.42 .762 - (5) ตําบลคลองเกลือ 4.00 .894 - (6) อื่นๆ 4.44 .747 - ตารางที่ 62 เปรียบเทียบความแตกต่างของระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการ ต่อการให้บริการรถบริการงานทะเบียนเคลื่อนที่ (โมบาย) ของเทศบาลนครปากเกร็ดเป็นรายคู่ โดยวิธีการ Scheffe' จําแนกตามตําบลที่พักอาศัย พบว่า ผู้รับบริการมีความพึงพอใจแตกต่างกันดังนี้ ด้านขั้นตอนการให้บริการ พบความแตกต่างจํานวน 1 คู่ ได้แก่ ผู้รับบริการที่พัก อาศัยในตําบลปากเกร็ด (ค่าเฉลี่ย 4.81) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการรถบริการงานทะเบียน เคลื่อนที่ (โมบาย) ของเทศบาลนครปากเกร็ด ด้านขั้นตอนการให้บริการ สูงกว่าผู้รับบริการที่พักอาศัย ในตําบลบางตลาด (ค่าเฉลี่ย 4.51) ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก พบความแตกต่างจํานวน 2 คู่ ได้แก่ ผู้รับบริการ ที่พักอาศัยในตําบลปากเกร็ด (ค่าเฉลี่ย 4.66) และตําบลบางพูด (ค่าฉลี่ย 4.69) มีความพึงพอใจ ต่อการให้บริการรถบริการงานทะเบียนเคลื่อนที่ (โมบาย) ของเทศบาลนครปากเกร็ด ด้านสิ่งอํานวย ความสะดวก สูงกว่าผู้รับบริการที่พักอาศัยในตําบลบ้านใหม่ (ค่าเฉลี่ย 4.19) สมมติฐานที่ 2 ผู้รับบริการที่มีลักษณะการมาใช้บริการต่างกัน มีระดับความพึงพอใจ ต่อการให้บริการรถบริการงานทะเบียนเคลื่อนที่ (โมบาย) ของเทศบาลนครปากเกร็ด แตกต่างกัน