รายงานการวิจัย ปี 2561

128 ตารางที่ 61 (ต่อ) (n=285) ความพึงพอใจ ตําบลที่พักอาศัย จํานวน ค่าเฉลี่ย S.D. F P 2. ด้านช่องทางการให้บริการ ต.ปากเกร็ด 79 4.68 .520 1.467 .201 ต.บางพูด 32 4.56 .716 ต.บ้านใหม่ 16 4.75 .447 ต.บางตลาด 67 4.49 .660 ต.คลองเกลือ 6 5.00 .000 อื่นๆ 85 4.60 .621 3. ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ต.ปากเกร็ด 79 4.89 .320 1.140 .340 ต.บางพูด 32 4.84 .369 ต.บ้านใหม่ 16 4.88 .500 ต.บางตลาด 67 4.76 .430 ต.คลองเกลือ 6 5.00 .000 อื่นๆ 85 4.78 .497 4. ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก ต.ปากเกร็ด 79 4.66 .575 2.941 .013* ต.บางพูด 32 4.69 .535 ต.บ้านใหม่ 16 4.19 .750 ต.บางตลาด 67 4.42 .762 ต.คลองเกลือ 6 4.00 .894 อื่นๆ 85 4.44 .747 5. ภาพรวม ต.ปากเกร็ด 79 4.87 .335 1.991 .080 ต.บางพูด 32 4.81 .397 ต.บ้านใหม่ 16 4.81 .403 ต.บางตลาด 67 4.67 .473 ต.คลองเกลือ 6 5.00 .000 อื่นๆ 85 4.75 .510 * มีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .05 จากตารางที่ 61 ผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่าผู้รับบริการที่มีตําบลที่พักอาศัย ต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการรถบริการงานทะเบียนเคลื่อนที่ (โมบาย) ของเทศบาล นครปากเกร็ด ในภาพรวม ด้านช่องทางการให้บริการ ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ไม่แตกต่างกัน ซึ่งไม่ เป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ ส่วนด้านขั้นตอนการให้บริการ และด้านสิ่งอํานวยความสะดวก พบว่า ผู้รับบริการที่มีตําบลที่พักอาศัยต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการรถบริการงานทะเบียน เคลื่อนที่ (โมบาย) แตกต่างกัน อย่างมีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .05 ซึ่งเป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ เมื่อทดสอบความแตกต่างของผู้รับบริการโดยวิธีการของ Scheffe' พบว่าแตกต่างกันตามตารางที่ 65