การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2559 (ฉบับสมบูรณ์)

69 อย่างต่อเนื่อง 4) ด้านความร่วมมือในการชําระภาษี ส่วนใหญ่ร้อยละ 70 เห็นว่าผู้ชําระภาษีมีความ เข้าใจหลักการและเหตุผลในการจัดเก็บภาษีแต่ละประเภทเป็นอย่างดีว่าเก็บภาษีมาเพื่อพัฒนาท้องถิ่น แต่ร้อยละ 30 ยังไม่เข้าใจหลักการและเหตุผลในการจัดเก็บ ว่าจัดเก็บไปเพื่ออะไร ควรมีการเปิดเผย โดยจัดประชุมชี้แจงให้ประชาชนได้รับทราบ กลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพด้านความร่วมมือการชําระ ภาษี คือ จัดให้มีช่องการรับชําระภาษีได้หลายทาง เช่น การชําระภาษีผ่านทางธนาคารและไปรษณีย์ การจัดเจ้าหน้าที่คอบรับบริการชําระภาษีในช่วงพักกลางวันและวันหยุดราชการ (เสาร์-อาทิตย์) 5) ด้านประชาชนผู้มีหน้าที่ชําระภาษี ส่วนใหญ่ร้อยละ 80 เห็นว่าถ้าผู้ชําระภาษีได้ย้ายที่อยู่หรือเลิก กิจการ ยินดีแจ้งข้อมูลต่อองค์การบริหารส่วนตําบลหนองนาคํา แต่ร้อยละ 20 เห็นว่า ถ้าผู้ชําระภาษี ย้ายที่อยู่หรือเลิกกิจการไม่ยินดีแจ้งข้อมูล กลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพด้านประชาชนในการชําระภาษี คือ เจ้าหน้าที่ที่รับผิดชอบต้องติดตามประชาชนที่มีหน้าที่ชําระภาษี โดยวิธีการเชิงลึก ออกสํารวจเพื่อ สร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างสองฝ่าย และเพื่อให้ได้ข้อมูลที่เป็นจริงและเป็นปัจจุบัน พีรา ปานพรม (2555) ศึกษาประสิทธิผลการออกใบอนุญาตของเจ้าพนักงานสาธารณสุขตาม พระราชบัญญัติการสาธารณสุข พ.ศ.2535 งานวิจัยครั้งนี้ เป็นงานวิจัยเชิงสํารวจ มีวัตถุประสงค์เพื่อ ศึกษาถึงปัจจัยที่มีความสัมพันธ์กับประสิทธิผลการออกใบอนุญาตของเจ้าพนักงานสาธารณสุข ตาม พระราชบัญญัติการสาธารณสุข พ.ศ.2535 ในระดับเทศบาล 3 ระดับ คือ เทศบาลนคร เทศบาลเมือง และเทศบาลตําบล เก็บข้อมูลโดยแบบสอบถาม ผลการวิจัยพบว่า ปัจจัยคุณลักษณะส่วนบุคคลของเจ้าหน้าที่ มีเพียงประสบการณ์การทํางาน การฝึกอบรมหรือการศึกษาดูงาน และจํานวนครั้งของการฝึกอบรม ที่มีความสัมพันธ์กับประสิทธิผลการ ออกใบอนุญาต ในส่วนของปัจจัยลักษณะองค์การนั้น มีเพียง จํานวนสถานประกอบกิจการตาม กฎหมายสาธารณสุขในพื้นที่รับผิดชอบในเขตเทศบาล ที่มีความสัมพันธ์กับประสิทธิผลการออก ใบอนุญาตของเจ้าพนักงานสาธารณสุข ในด้านบรรยากาศองค์การพบว่ามีความสัมพันธ์กับประสิทธิผล การออกใบอนุญาตของเจ้าพนักงานสาธารณสุข และภาวะผู้นํามีความสัมพันธ์กับประสิทธิผลการออก ใบอนุญาตของเจ้าพนักงานสาธารณสุขด้วยเช่นกัน จากผลการศึกษามีข้อเสนอแนะว่า ควรเพิ่มการจัดฝึกอบรมและนําเทคโนโลยีมาใช้กับบุคลากร ภายในองค์การให้มากยิ่งขึ้นเพื่อเป็นการเพิ่มศักยภาพในการทํางาน รวมถึงการสร้างขวัญกําลังใจให้กับ พนักงานเพื่อเป็นการเพิ่มประสิทธิภาพในการทํางานได้ดียิ่งขึ้นด้วย มณีจันทร์ ชัยศิริธนานนท์ (2555) ศึกษาปัญหาและแนวทางพัฒนาบริการ ด้านการแจ้งย้ายที่ อยู่ของสํานักทะเบียนท้องถิ่นเทศบาลตําบลคําใหญ่ อําเภอห้วยเม็ก จังหวัดกาฬสินธุ์ มีวัตถุประสงค์เพื่อ ศึกษาปัญหาการบริการด้านการแจ้งย้ายที่อยู่ของสํานักทะเบียนท้องถิ่น และเพื่อศึกษาแนวทางพัฒนา บริการด้านการแจ้งย้ายที่อยู่ของสํานักทะเบียนท้องถิ่นเทศบาลตําบลคําใหญ่ อําเภอช่องเม็ก จังหวัด กาฬสินธุ์ กลุ่มตัวอย่าง คือ ประชาชนผู้มาใช้บริการ และเจ้าหน้าที่ผู้ปฏิบัติงานด้านการแจ้งย้ายที่อยู่ ของสํานักทะเบียนท้องถิ่นเทศบาลตําบลคําใหญ่ วิเคราะห์ข้อมูลโดยการแจกแจงความถี่และร้อยละ