การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2559 (ฉบับสมบูรณ์)

64 ระดับมาก และเมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน พบว่ากลุ่มตัวอย่างมีความพึงพอใจต่อด้านระบวนการขั้นตอน การให้บริการมากที่สุด รองลงมาคือ ด้านเจ้าหน้าที่/บุคลากรผู้ให้บริการ และด้านสิ่งอํานวยความ สะดวก ตามลําดับ และมีข้อเสนอแนะให้เจ้าหน้าที่/บุคลากรที่ให้บริการมีความกระตือรือร้นในการ ปฏิบัติงาน มีบุคลิกภาพและการพูดจาที่สุภาพ ไพเราะ รวมถึงต้องการให้เทศบาลเมืองแพร่ปรับปรุง ขั้นตอนและกระบวนการในการปฏิบัติงานที่รวดเร็วมากขึ้นกว่าเดิม ศิริกานดา แหยมคง และคณะ (2552ข) ศึกษาเรื่อง การสํารวจความพึงพอใจของประชาชนที่ มีต่อโครงการปรับลดขั้นตอน ระยะเวลาและขยายเวลาการให้บริการด้านงานทะเบียนราษฎร์ เทศบาล ตําบลตรอน อําเภอตรอน จังหวัดอุตรดิตถ์ กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่มีความพึงพอใจในภาพรวมอยู่ใน ระดับมาก โดยคิดเป็นร้อยละ 74.13 เมื่อพิจารณารายด้านพบว่ามีความพึงพอใจมากทั้ง 3 ด้าน ได้แก่ ด้านอื่นๆ เป็นอันดับ 1 เมื่อพิจารณารายข้อพบว่า ระดับความพึงพอใจมากเท่ากันทุกข้อ สภาพแวดล้อมภายในสํานักงานร่มรื่นสวยงาม สถานที่จอดรถมีความเพียงพอ ด้านเจ้าหน้าที่เป็นอันดับ 2 เมื่อพิจารณารายข้อพบว่า ระดับความพึงพอใจมากทุกข้อ โดยด้านการแต่งกายสุภาพเหมาะสม เฉลี่ยมากที่สุด และด้านขั้นตอนการปฏิบัติงานเป็นอันดับ 3 เมื่อพิจารณารายข้อพบว่ามีความพึงพอใจ มากทุกข้อ โดยเรื่องขั้นตอนการให้บริการที่สะดวก มีการให้บริการประชาชนอย่างทั่วถึง ข้อเสนอแนะ คือ ต้องการความสะดวกสบายมากกว่านี้ในการติดต่อกับทางเทศบาล อยากให้ทําโครงการนี้ต่อไป เรื่อยๆ ขอให้เจ้าหน้าที่เข้าถึงประชาชนให้มากกว่านี้ การแต่งกายของพนักงานควรสุภาพ ที่จอดรถควร มากกว่านี้ ควรปรับปรุงการพูดและการให้บริการของพนักงาน ชุมพล จันทร์เพ็ญ (2553) ศึกษาประเมินผลโครงการจัดให้มีที่จอดยานยนต์ เพื่อแก้ปัญหา จราจร บริเวณใต้สะพานพระราม 4 ของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี มีวัตถุประสงค์เพื่อ ประเมินผลโครงการจัดให้มีที่จอดยานยนต์เพื่อแก้ปัญหาจราจรบริเวณใต้สะพานพระราม 4 ศึกษา ปัญหาอุปสรรคของการจัดให้มีที่จอดยานยนต์เพื่อแก้ปัญหาการจราจรบริเวณสะพานพระราม 4 ของ เทศบาลนครปากเกร็ด ใช้กลุ่มตัวอย่างเป็นประชาชนผู้ใช้บริการที่จอดยานยนต์ ประชาชนที่อยู่อาศัย และค้าขาย และประชาชนผู้สัญจรไปมาบริเวณพื้นที่ใต้สะพานพระราม 4 จํานวน 400 คน โดยใช้ วิธีการวิเคราะห์ข้อมูลค่าความถี่ และค่าร้อยละ ผลการศึกษา พบว่าโครงการจัดให้มีที่จอดยานยนต์เพื่อแก้ปัญหาจราจรบริเวณใต้สะพาน พระราม 4 ของเทศบาลนครปากเกร็ด ในภาพรวมอยู่ในระดับมาก ซึ่งประชาชนทั้ง 3 กลุ่มมีความเห็น เกี่ยวกับกฏหมายที่เกี่ยวข้องกับอํานาจหน้าที่ของเทศบาลในการแก้ปัญหาการจราจร อยู่ในระดับมาก ที่สุด คิดเป็นร้อยละ 100 ด้านสถานที่จอดยานยนต์ที่จัดไว้ให้มีความเหมาะสม คิดเป็นร้อยละ 92.09 ซึ่งประชาชนเสนอว่าเทศบาลนครจัดให้มีที่จอดยานยนต์เพิ่มเติมในบริเวณวัดสนามเหนือ และ วัดกลางเกร็ด เพื่อการอํานวยความสะดวกแก่นักท่องเที่ยวและผู้อาศัยอยู่บนเกาะเกร็ด ประชาชนมี ความเห็นเกี่ยวกับด้านการจราจรก่อนและหลังการจัดให้มีที่จอดยานยนต์มีผลต่อสภาพการจราจรอยู่ใน ระดับมาก เพราะสภาพการจราจรบริเวณใต้สะพานพระราม 4 ก่อนจัดให้มีที่จอดยานยนต์จะประสบ ปัญหาการจราจรติดขัด แต่หลังการจัดให้มีสถานที่จอดยานยนต์ ปัญหาการจราจรลดน้อยลง และ