การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2559 (ฉบับสมบูรณ์)

63 ท้องถิ่นในพื้นที่อําเภอบ้านตาก จังหวัดตาก และเพื่อหาแนวทางการพัฒนาประสิทิภาพการจัดเก็บขยะ มูลฝอยและสิ่งปฏิกูล ผลการศึกษา พบว่าองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นมีประสิทธิภาพการดําเนินงานในการจัดเก็บ ขยะมูลฝอยและสิ่งปฏิกูล ในเรื่องของความชัดเจนในนโยบายการจัดเก็บขยะมูลฝอยและสิ่งปฏิกูล มีการบริการจัดการในการจัดเก็บขยะมูลฝอยและสิ่งปฏิกูลได้อย่างมีประสิทธิภาพ สามารให้บริการ จัดเก็บขยะมูลฝอยและสิ่งปฏิกูลในพื้นที่ได้อย่างทั่วถึง แต่ยังขาดในเรื่องของการประชาสัมพันธ์และ รณรงค์ให้ประชาชนในพื้นที่เข้ามามีส่วนร่วมในการบริหารจัดการ มีการคํานึงถึงการรักษา สภาพแวดล้อมชุมชน แต่ยังไม่มีการปฏิบัติอย่างเป็นรูปธรรม ประชาชนมีส่วนร่วมในการบริหารจัดการ พอสมควร รแต่การประชาสัมพันธ์ทําความเข้าใจกับประชาชนยังไม่เพียงพอ แนวทางในการพัฒนาประสิทธิภาการจัดเก็บขยะมูลฝอยและสิ่งปฏิกูลขององค์กรปกครอง ส่วนท้องถิ่นในพื้นที่อําเภอบ้านตาก จังหวัดตาก พบว่าองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นควรมีนโยบาย ในการจัดการที่เป็นรูปธรรม สามารถปฏิบัติได้จริง ชัดเจน ครอบคลุมถึงผู้มีส่วนเกี่ยวข้องทุกฝ่าย คํานึงถึงสิ่งแวดล้อมและสุขภาพของคนในท้องถิ่นเป็นสําคัญ มีการให้ความรู้แก่ประชาชนในการจัดการ ขยะมูลฝอยและสิ่งปฏิกูล เน้นให้ความสําคัญกับการมีส่วนร่วมของประชาชน มีวิธีการจัดการขยะมูล ฝอยที่หลากหลาย ไม่ทําลายสิ่งแวดล้อม มีการประชาสัมพันธ์รณรงค์ให้ประชาชนในพื้นที่เข้าใจบทบาท ของตนเองในการบริหารจัดการการจัดเก็บขยะมูลฝอยและสิ่งปฏิกูล บริหารจัดการเพื่อให้เกิดการ ทํางานเชิงรุกและมีการบูรณาการ มีการบริหารจัดการร่วมกันระหว่างองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น ใกล้เคียง ร่วมกันในการวางมาตรการและการให้บริการประชาชน และประชาชนทุกคนต้องให้ ความร่วมมือในการดําเนินการทุกขั้นตอน ภาณุวิชญ์ มาลัยกุล (2552) ความพึงพอใจของผู้รับบริการที่มีต่อการให้บริการของเทศบาล เมืองปทุมธานี ปริญญาศิลปศาสตรมหาบัณฑิต (รัฐศาสตร์) สาขารัฐศาสตร์ ภาควิชารัฐศาสตร์และ รัฐประศาสนศาสตร์ ศึกษาเกี่ยวกับความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลเมือง ปทุมธานีใน 3 ด้าน ได้แก่ ด้านระบบการให้บริการ ด้านบุคลากรผู้ให้บริการ และด้านสิ่งอํานวยความ สะดวก กลุ่มตัวอย่างคือประชาชนในเขตเทศบาลเมืองปทุมธานีที่มารับบริการ โดยใช้แบบสอบถามเป็น เครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูล แล้วจึงทําการวิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ยและ ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน ซึ่งผลการวิจัยพบว่า ผู้รับบริการมีความพึงพอใจต่อการให้บริการด้านระบบ การให้บริการ ด้านบุคลากรผู้ให้บริการและด้านสิ่งอํานวยความสะดวกอยู่ในระดับมากทั้ง 3 ด้าน ศิริกานดา แหยมคง และคณะ (2552ก) ศึกษาเรื่อง การสํารวจความพึงพอใจของประชาชน ที่มีต่อการให้บริการของหน่วยงานทะเบียนราษฎร์, งานให้บริการจัดเก็บภาษีและค่าธรรมเนียม และ งานการให้บริการศูนย์บริการสาธารณสุขของเทศบาลเมืองแพร่ พบว่า การให้บริการทั้ง 3 งาน ได้แก่ งานทะเบียนราษฎร์ งานให้บริการจัดเก็บภาษีและค่าธรรมเนียม และงานการให้บริการศูนย์บริการ สาธารณสุข พบว่ากลุ่มตัวอย่างมีความพึงพอใจในการให้บริการในภาพรวมทุกด้านมีความพึงพอใจ