การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2559 (ฉบับสมบูรณ์)

60 ควรให้มีการประชาสัมพันธ์เกี่ยวกับขั้นตอนการขอใบอนุญาตให้ทราบล่วงหน้าก่อน เพื่อความถูกต้อง และสะดวกรวดเร็วมากยิ่งขึ้น และสถานที่ติดต่อราชการอยู่ไกลเกินไป ทําให้การเดินทางเพื่อมาติอต่อ ราชการมีความยากลําบาก สุนิพนธ์ ฉุยกลิ่น (2551) ศึกษาคุณภาพงานบริการทะเบียนราษฎร์ของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาคุณภาพงานบริการทะเบียนราษฎร์ของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการศึกษา จํานวน 200 คนที่มีภูมิลําเนาอยู่ในเขตเทศบาลนครปาก เกร็ด เครื่องมือที่ใช้ในการศึกษาเป็นแบบสอบถาม วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้โปรแกรมสําเร็จรูป ผลการศึกษา พบว่าในภาพรวมผู้รับบริการงานทะเบียนราษฎร์ของเทศบาลนครปากเกร็ด มีความพึงพอใจสูงในทุกด้าน ทั้งการทําสํามะโนครัวและบัตรประชาชน ประกอบด้วย ด้านระบบ การให้บริการ ด้านกระบวนการให้บริการ ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ และด้านสถานที่บริการ ซึ่งแยก ด้านระบบการให้บริการ เห็นว่ามีการบริการจัดเรียงลําดับการให้บริการก่อนหลังมากที่สุด ร้อยละ 98.46 ด้านกระบวนการให้บริการ เห็นว่ามีการใช้คอมพิวเตอร์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการบริการแก่ประชาชน สูงสุด ร้อยละ 97.18 ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ เห็นว่าเจ้าหน้าที่มีความถูกต้องในการให้บริการเปลี่ยน ชื่อ-สกุล ย้ายเข้า-ย้ายออก สูงสุด ร้อยละ 97.18 ด้านสถานที่ให้บริการ เห็นว่าสถานที่ให้บริการตบแต่ง ไว้สวยงาม สะอาด อากาศถ่ายเทได้สะดวก สูงสุดร้อยละ 90.98 ส่วนด้านที่ไม่พึงพอใจสูงสุด คือ ด้านเจ้าหน้าที่แสดงกิริยาเบื่อหน่ายในการบริการ ร้อยละ 45.20 รองลงมา คือ เจ้าหน้าที่แสดงกิริยา ไม่สุภาพ ร้อยละ 43.82 กรรณิกา จิตติเจริญจันทร์ (2552) ศึกษาแผนธุรกิจในการลงทุนธุรกิจรับฝากรถยนต์ในพื้นที่ ซอยเสนานิคม 1 มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาขนาดตลาดและประมาณการรายได้ของธุรกิจรับฝากจอด รถยนต์ในเขตพื้นที่ซอยเสนานิคม 1 ประมาณการรายจ่ายการลงทุนของธุรกิจรับฝากจอดรถยนต์ในเขต พื้นที่ซอนเสนานิคม 1 และวิเคราะห์ความคุ้มค่าในการลงทุน โดยใช้แบบสอบถาม และวิเคราะห์หา PB, NPV และ IRR ผลการศึกษาพบว่า ลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย ได้แก่ 1) ผู้อยู่อาศัยในละแวกซอยเสนานิคม 1 ซึ่งมี รายได้ระหว่าง 25,000-50,000 บาท ลูกค้ากลุ่มเป้าหมายร้อยละ 73.675 จะใช้บริการทันที ดังนั้น จึงมี ความเป็นไปได้ด้านการตลาด โดยมีประมาณการรายได้ 90,000 บาทในปีแรก มีอัตราการเจริญเติบโต 10% 2) กิจการรับฝากจอดรถยนต์ ต้องใช้แหล่งทุนทั้งสิ้น จํานวน 1,358,600 บาท ซึ่งเป็นแหล่งทุน มากทุนของเจ้าของเอง 3) ผลการวิเคราะห์ พบว่าการลงทุนมีระยะคืนทุนอยู่ที่ 2 ปี 6 เดือน 26 วัน ค่าปัจจุบันสุทธิ (NPV) เท่ากับ 6,868,004.22 บาท และอัตราผลตอบแทนการลงทุน (IRR) เท่ากับ 47.54% ดังนั้น ค่าปัจจุบันสุทธิที่มีค่าเป็นบวก และอัตราผลตอบแทนการลงทุนที่สูงกว่าต้นทุนเงินทุน ทุกวิธีที่ใช่วิเคราะห์บ่งบอกถึงความคุ้มค่าของการลงทุน จึงสรุปได้ว่าโครงการมีความคุ้มค่าในการลงทุน